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改善医疗服务的3个重点,60个细节!
- 作者:
- 来源:医管新世界
- 发布时间:2023-02-03 12:05
改善医疗服务的3个重点,60个细节!
【概要描述】医院服务要提升,只喊口号、定标准是不够的,医院想要提升服务质量,必须从细微之处入手,细节决定成败。
- 作者:
- 来源:医管新世界
- 发布时间:2023-02-03 12:05
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医院服务要提升,只喊口号、定标准是不够的,医院想要提升服务质量,必须从细微之处入手,细节决定成败。
01
准时服务
医院与科室应当采用一切管理措施,确保自己的医疗服务能够准时开展。这里,一方面要克服迟一点是小节,无须计较的错误观念;另外一方面要落实奖罚做好确保。医院准时服务看似医疗小事,确实反映了医院的医疗作风和管理的水平。
02
注重沟通
03
关注患者安全
二是要抓好危急值的闭环管理。发现危急值要在规定时限里报告临床,医护人员应当立即处理并做好记录;
三是要做好患者的评估工作。重视对住院病人的疼痛、营养、心理和康复状况的评估,努力使自己的医疗更加有效;
四是要做好患者的防跌倒工作。医院的患者安全管理这是一个重点。
五是做好警讯药品的管理。梳理一下一个医院、一个病房有不少容易搞错的药品,需要做好特殊的标识。
六是做好手术安全核查。提倡每台手术,每项有创性检查和治疗,都要认真的做好医疗核查工作,杜绝差错发生。
二、60个小技巧分享
10.对无人陪同的年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者,找人护送到诊区。
检验检查环节11条
21.检验科室在保证质量的前提下,尽量缩短发报告的时间,当日发放检验检测报告。
收费发药环节7条
住院环节32条