2020年新冠疫情期间，以信息化便民著称的温州医科大学附属第一医院（以下简称温医一院）新上岗的“码医生”火了，“码医生”正是温医一院自主开发的智慧服务二维码系统。

2021年8月下旬，在“数字医院建设应用研究高级研修班”上，温医一院信息处处长高志宏介绍了该院围绕“一码通”打造智慧服务的经验，温医一院的目标是让患者实现“无感就医”。

“患者就诊介质的变化，体现了医院智慧服务的演进过程。”高志宏表示，从实体就诊卡—实名制就诊卡—患者通过扫描二维码、刷脸即可就医，未来，医院将实现智能感知就医，通过万物互联实现“全程无感就医模式 ”。

在尊重患者就诊习惯的基础上，温医一院实现了“两卡融合、一码就医、无卡就医”，通过浙里办App、温州市民卡App、温医一院App、支付宝中的电子健康码，或国家医保电子凭证，即可实现一码签到、就诊、检查、支付、取药、取报告。同时，温医一院还上线了在线申请核酸检测、在线特检预约、移动端化验取号、智能陪护等应用。

温医一院认识到：二维码是一个简单实用的工具，不占用医院的物理空间，同时也方便患者触达。因此，温医一院自主研发了智慧服务二维码系统，实现了智慧“一码通”场景推送功能。患者扫描二维码后，系统可提供的服务包括：候诊提醒，根据二维码定位，智能提示患者的排队序号和诊室地址等信息；诊后引导，患者就诊后系统将智能推送本次就诊的诊断、医嘱和收费项目，患者可在线完成支付。

温医一院希望通过体检智慧“一码通”系统为患者打造一站式、全流程的智慧健康管理。在检前，通过智慧健康管理App，结合体检客户历年检查信息，评估健康状况和患病风险，为客户提供个性化的体检规划；在检中，通过全流程智慧导诊系统自动计算最优等待方案，在检后，为客户出具电子体检报告并提供历年数据存档功能，随时随地查询云影像。

高志宏表示，儿童及老年患者对智能手机使用不熟练，无法进行扫码操作，很难享受到该项智能服务。因此，温医一院下定决心，要为患者打造真正的“无感就医”体验。

“无感就医”，即在患者就诊过程中，自动捕捉患者就诊环节，让患者全程无感实现挂号、签到、付费等操作。在患者迈入门诊大厅的那一刻，“无感就医”即已开始。温医一院的智能道闸系统与院内的“无感就医”系统相对接，智能道闸系统将根据患者当日预约信息为患者完成到院签到。随后，“无感就医”系统将自动帮助患者支付挂号费，如需充值则会提醒患者。

在患者就诊过程中，“无感就医”系统会向患者手机推送包含导航信息的通知，患者可使用室内导航系统，快速抵达就诊诊室。就诊完毕后，系统将自动生成该次就诊记录并推送至患者手机，同时可为患者实现小额无感支付。

温医一院正致力于将“无感就医”普及至诊前、诊后两阶段，让“无感就医”体验覆盖患者就诊的全流程，真正实现便捷患者就医的最终目标。

责任编辑：亦欣

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