潍坊市中医院倡导推行“零陪护”管理制度，受到了老百姓的欢迎和好评。在疫情特殊时期，为了减少聚集和交叉感染，乳腺甲状腺外科在学科带头人李国楼教授和护士长李建英的带领下，积极响应医院党委关于疫情防控相关要求，通过完善科室管理，进一步加强医患沟通，严格把控患者探视制度，实行住院患者全程零陪护管理，取消了探视时间，在保证医疗质量及医疗安全前提下，制定出相关的住院流程措施，从住院到出院，为患者提供短、平、快的医疗服务，让患者住的安心，家属也更加放心。

为解决因病区实行封闭式管理带来的取餐、购物不便等问题，医护人员变换各种角色为患者当起了“店小二”。同时，乳腺甲状腺外科组建爱心服务队为患者提供帮助，切实为患者办实事、办好事、解难事。

“赵阿姨，这是大爷给你送来的衣服……”“李先生，你的饭我给你买来了”“李爷爷，你要的牛奶我昨天下班路上帮你买了”这是科室医务人员与患者间的日常对话，这样暖心的事每天都在医院科室上演。

为了解决住院患者住院期间的生活问题，医护人员主动担当起“跑腿员”，为患者提供购物、取餐、取物品等帮助，所有物品经过规范消毒后再送到患者手中，让患者感到医务人员的关爱与温暖。

“老伴，今天感觉怎么样?有没有好好吃饭……”看着手机屏幕里的老伴和子女，赵阿姨笑容满面。每天下午3点钟，赵阿姨就会在医护人员的帮助下，通过手机和老伴视频，这是赵阿姨最开心的事情。

“你们做的比我们亲人还要多”这是不少病患家属的真实感受。每天，一些科室医护人员在结束工作后，会主动留下来到病房陪伴患者，填补本该由家属陪伴的时间，充当患者的“临时家属”，拉家常、看电视，为患者按摩、洗头、剪指甲……从一件小事，一句话语，一次陪伴赢得患者的赞赏，让患者感受到来自亲人般的关爱。

对于即将手术，化疗病人，通常心理都会焦虑，甚至恐惧，为了缓解患者的心理，科室邀请专业心理师化身工作人员，在聊天谈心的过程中一对一辅导，让患者以最佳的状态接收治疗。

“零陪护”不仅减轻了患者和家属的负担，避免了医院内的交叉感染。同时，也优化了工作流程，更加提升了服务理念，让医患之间的沟通更加有效，使患者获得了安全感、满足感，提升了就医体验，提高了患者的满意度。

责任编辑：亦欣