聊城市卫生健康系统开展“一把手”走流程换位体验活动以来，聊城市第三人民医院党委书记孔祥之多次深入医院门诊、病房及服务窗口，从患方最关心的热点问题入手，体验“出入院手续办理”、“各种医技检查步骤”等就医全流程，发现堵点、破解难点，在成立便民服务中心、开展床旁结算等一系列方便就医贴心服务的基础上，近期又新推出了网约护士、手机集中充电桩和核酸报告自助打印3项新服务，着实为群众办了几件立竿见影的实事、好事。

“网约护士”是医院开展的一种“互联网＋院外延伸服务”的护理新模式。这种模式将护理服务从医院内延伸至家庭，通过线上申请、线下服务的形式，重点为高龄或失能老年人、康复期患者、孕产妇及新生儿等行动不便的人群，提供慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育等方面的延续性护理服务，满足患者就医需求。比如，遵医嘱为居家卧床患者提供更换尿管、胃管、静脉采血、膀胱冲洗等上门服务，深受广大患者和家属的欢迎。