今年3月11日，国务院总理李克强在人民大会堂三楼金色大厅出席记者会并回答中外记者提问。在谈到群众医药费异地报销问题时总理表示：“今年我们要扩大门诊费用跨省直接报销的范围，”，“这件事，还有类似的事，看似不大，政府工作人员多费些心，就可以让老人、让家庭多一点舒心。”

话说得很实在，很动情，要求得也很具体很很到位。可谓情深意切，令人印象深刻，极为感动。

据有关媒体报道，从近期开始，全国共27个省（区、市）可依托国家异地就医结算系统，统一开展普通门诊费用跨省直接结算试运行。

改革开放以来，人口跨地域流动大幅度加速，依托国家相关平台实行患者门诊和住院费用的异地直接结算，无疑是一件意义非凡的大好事，但联想到某些地方连跨省住院费用报销尚难以畅通的情况，又不能不令人心生五味杂陈的感觉。

最近听一朋友说，他因病拟在华东某省的省城一家大医院住院。因为原籍是北方某省，就提前联系当地有关部门，在对方的指导下，从网上完成了住院跨省结算手续。但到办理住院手续时，却完全查不到相关信息，结果只能按照自费结算办理。此后他还从其它信息源了解到，据说那个北方的省份很多人都明明从网上走完住院医疗费异地结算手续，但在其它省的医院查就是怎么也查不到相关信息，难以实行异地结算。但愿这一信息是夸大性的传言吧。

那位朋友住院后因为办理异地报销手续遇阻，住院后就把电话打到原籍有关部门。可十次电话九次忙音，最后打政府服务热线，总算联系上了，最后你猜当地医保部门的答复是什么：“那你就把住院资料带回来报销吧！”请注意这还是住院，而不是李克强总理强调的门诊结算呢。话说得如此轻飘飘且毫无自责之意和解决问题之心！就这样兜了一个大大的圈子，事情又回到原来的起始点，真真令人苦笑不得！

是不是技术问题？但愿是吧，但在互联网技术高度发达的今天，这应该成为一个问题吗？

回想这些年来，从行政机构办事效率到某些领域的收费价格，党和国家领导人多次进行强调，涉及到的问题之具体，要求之严格，心情之迫切，令人感受深刻，不知某些具体经办部门作何感受？许多事关民生的事情，如果两头热中间冷——只是国家高层领导急，基层民众急，那么就难免出现中间出现“梗阻”现象，一旦如此，往往造成“一夫当关万夫莫开”之结果，使得两头急变成两头空！

看来，还是应该加强多方位、多渠道监管力度，特别是大力健全公众投诉平台建设，在此基础上强化追责力度，不能任由极个别不作为的人把政策利好变利空！

责任编辑：亦欣