7月22日—23日，2021年 “湘医情·文化雅”学术年会在长沙召开。郴州市第三人民医院荣获“医院人文建设先进单位”荣誉称号，院党委书记刘德华荣获“医院人文建设先进个人”荣誉称号，院党委副书记谢晓兰、党政部副主任王星懿当选为湖南省医院协会文化专业委员会第四届委员会委员。

会议以“文化引领、经济助推，领航医院高质量发展”为主题，组织开展了医患人文故事大赛、经典案例分享、学术研讨等丰富活动。此次，该院“人文医院”创建工作荣获多个奖项，是湖南省卫健委、湖南省医院协会对该院工作的肯定和表彰，更是对下一步“人文医院”建设迈上更高台阶的鞭策和鼓励。

据悉，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，郴州市第三人民医院党委因地制宜地提出了打造“郴州最有温度的人文医院”的理念，将人文医院创建分为人文医疗、人文护理、人文管理3大板块，融入医院发展战略。

该院在打造“人文医院”过程中，始终围绕人民群众看病就医“关心什么、期盼什么”来探索制定提升医疗服务的创新型服务，在医患沟通、接诊流程、住院查房等方面完善流程、规范用语，缓解患者因疾病带来的紧张、焦虑等情绪，让其积极配合治疗；护士们则通过“假如我是患者”角色互换体验活动增加了对患者的同情心与同理心，用高质量的护理服务切实改善患者的就医体验。

责任编辑：亦欣

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