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山东省济南市章丘区人民医院智慧医院建设攀登新高度

山东省济南市章丘区人民医院智慧医院建设攀登新高度

  • 作者:李新 刘浩一
  • 来源:健康山东
  • 发布时间:2023-06-02 15:03

山东省济南市章丘区人民医院智慧医院建设攀登新高度

【概要描述】山东省济南市章丘区人民医院荣获“互联互通标准化成熟度测评四级甲等”授牌,意味着医院信息化建设达到较高的评价等级,整体运行管理体系科学有效。

  • 作者:李新 刘浩一
  • 来源:健康山东
  • 发布时间:2023-06-02 15:03
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4月15日,国家卫生健康委统计信息中心公布了2021-2022年度国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评通过单位名单,山东省济南市章丘区人民医院荣获“互联互通标准化成熟度测评四级甲等”授牌,意味着医院信息化建设达到较高的评价等级,整体运行管理体系科学有效。

 

  

发展视野更高一步,发展理念领先一步,发展步伐才能走快一步。近年来,章丘区人民医院注重顶层设计规划,建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统,及时梳理运行管理体系的功能和缺陷,借助信息工具进行有针对性的改进,打造了智慧医疗、智慧服务、智慧管理等多个闭环,并将这些闭环落实到具体业务中,构建起独具“章医”特色的信息化生态体系。同时强化前瞻探索,在不断完善医院整体运行体系的基础上,结合国家医改政策和医院自身发展情况,侧重以电子病历和信息平台为核心的信息化建设,以数据的互联互通为支撑,扎实推进智慧化医疗健康建设,让群众就医更智慧、更便捷,不断提升百姓看病就医的获得感。

  

为县域医疗插上“智慧翅膀”

  

今年2月,章丘区人民医院骨关节科刘承耀教授团队成功完成山东省首例临床应用国产机器人辅助全膝关节置换手术,患者术后膝关节的活动度和功能恢复良好,对手术效果非常满意。

  

手术成功的关键,在于术中实施结果与术前机器人规划假体型号、截骨量以及软组织平衡考量完全一致。新探索和新实践不断涌现,得益于医院加快发展智慧医疗,利用最先进的物联网技术,实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的有效互动。通过机器人辅助手术,医生可以先进行手术预演,提前做好规划、外科边界以及标准流程,从而让手术变得更精准、更安全。

 

  

AI辅助诊断,骨科、关节、手术机器人辅助外科手术,多学科会诊协作系统,互联网医院,全自动采血检验一体化流水线,PACS+AI阅片影像系统……如今,章丘区人民医院智慧医疗手段日趋完善,医务人员能够随时掌握每个病人的病案信息和最新诊疗报告、调阅患者的转诊信息及病历,并快速制定诊疗方案,从患者的实际情况出发,着眼临床痛点、难点,帮助患者实现个性化精准诊疗和快速康复。

  

医院以电子病历为核心,进一步夯实智慧医疗的信息化基础,全面推行电子病历无纸化、全面实行移动医疗、移动护理,无线网络实现全覆盖。为进一步提升临床诊疗工作的智慧化程度,医院将电子病历、HIS、LIS、PACS、心电、病理、输血、手麻、ICU、透析等系统集成整合,实现了完整的信息链处理和深度数据挖掘。医院推进内部信息系统集成整合、医疗数据统一管理应用,加快临床诊疗无纸化进程;探索公共卫生与医疗服务的数据融合应用,推动医院电子病历系统和居民电子健康档案系统数据共享,促进居民健康信息从纸质过渡到电子化;进一步完善医疗机构门急诊电子病历系统应用,提升临床诊疗规范化水平,发挥智能化临床诊疗决策支持功能,确保医疗数据安全有效应用,实现诊疗服务全流程闭环覆盖。

  

医院着力提升数据资源集成和共享能力,在数据资源调度化的基础上实现了院内、院外信息互通共享,大数据信息平台实现43个信息系统的互联互通。标准化的集中平台建设在业务系统中构建的全流程医疗质量管理体系得以体现——借助患者360全息视图,患者就诊记录一目了然,医护人员可以充分了解、掌握患者从入院到出院所有历史医疗数据和信息,既有效提高了临床工作的质量和效率,也实现了检验、检查结果与治疗方案的精准映射、交互协同、实时联动。

  

如何切实提升群众就医体验?医院以患者为核心,围绕临床打造智慧病房,全面提高病房智能化水平。上线的智能输液系统实现患者输液全过程、连续化监测,做到精确输液速度、确保输液安全、提高工作效率,大大减轻了护士工作量,将护士还给病人,让护士能为病人提供高质量护理服务;同时减少了床头铃呼叫频次,大大降低科室噪音,提高了患者的住院舒适度。生命体征采集系统则可以实现对患者生命体征的自动采集、分析,并将结果自动、实时推送给医生,数据自动上传,既精确又节约了时间,为临床诊疗、护理提供了智能辅助决策。

  

如何将九成患者留在县域?医院依托远程医疗系统、远程会诊系统、远程教育系统、双向转诊系统,在改善患者就诊连续性和提高转诊效率等方面进行了有益探索,为推进分级诊疗增加了渠道和方法。借助“互联网医疗”,医院打通医疗体系中的各个环节和链条,拓展延伸服务能力、让医疗服务覆盖更多群体,切实发挥了县域医疗龙头作用。医院上线创想医生APP,方便临床医生移动查房与多学科会诊;通过区域远程诊断、区域影像会诊及心电一张网,为患者提供了连续一体化的诊疗服务;同时应用全民健康管理信息系统开展出院病人、门诊病人健康管理,做到出院不“失联”,健康“管到底”,逐步实现“院前、院中、院后”全生命周期的管理模式,将全民健康管理落到实处,温暖了群众的心。截至目前,管理门诊患者76.35万人次,管理出院患者36.53万人次,随访总人次142.93万人次,有效随访率99.43%,满意率99.07%。

  

高品质智慧服务 提升群众获得感满意度

  

“一切为了人民,为了人民的一切。”人民医院的初心使命,既要护佑群众生命健康,更要满足群众日益增长的医疗健康需求,提供更加优质高效便捷的医疗服务。章丘区人民医院不断探索健康服务创新,以智慧服务为抓手,将智能化信息系统与大数据、互联网技术结合,构建多维一体的智慧服务新模式,广泛使用智能机器人导诊、手术室机器人配送、自助机、微信就诊小程序、门诊和住院两个一站式服务中心等方式,实现智慧服务就诊全流程覆盖,以高品质智慧服务提升了医院核心竞争力。

  

怎样做到看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、出院不“失联”?章丘区人民医院开展了一系列改革,瞄准“挂号慢、看病烦”等堵点、痛点、难点,进行医疗服务全流程移动智慧化改造,在诊前、诊中、诊后向患者提供全方位移动医疗服务,在多个就医环节实现“信息多跑腿,群众少走路”。针对患者的实际就医需求,医院推动信息技术与医疗服务深度融合,为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化服务;利用互联网技术不断优化医疗服务流程和服务模式,推广面向患者端的医疗数据共享应用,提供智能导分诊、候诊提醒、诊间结算、移动支付、院内导航、检查检验结果查看及互认、门急诊病历自助打印和查询等线上服务;构建患者智慧服务体系,积极推进转诊服务、远程医疗、药品配送、患者管理等功能建设与应用,用线上线下全流程自助一体化服务实现临床诊疗与患者服务的有机衔接。

  

医院统一号源池管理,实行自助机、微信小程序、健康济南APP、互联网医院分时段预约挂号,预约诊疗、预约检查,遍布全院的84台自助服务机彻底解决了挂号排队难、付费难等问题,减少了人员聚集和等待时间;全面推行门诊一站式服务和病区一站式服务,门诊病人实现病案打印邮寄、余额退费、检查开单、诉求服务、医保咨询、残联办证等多项服务一次办成,住院病人在护士站即可办理入院登记、出院结算、预交押金、费用查询;全面实行诊间结算、自助结算、线上结算,以医保智能审核为突破口,自动识别患者费别,实现医保处方智能审核,现金、微信、支付宝、银联刷卡等多种付费方式让患者有更多选择。

  

与此同时,医院以满足患者医疗健康服务需求为出发点,把智慧护理作为一把手工程持续推进,以信息化为支撑,引领护理服务模式创新,不断优化护理服务流程、提高护理工作效率、提升护理质量,先后上线移动护理、智能化宣教、“互联网+护理”等模块,进一步提升优质护理内涵,住院患者满意度连续超过98%。服务质量的提高、服务流程的优化、服务路径的简化,达到了最佳的服务效果,得到了患者的充分肯定。

  

“智慧大脑”赋能 精益化管理新高度

  

按照“千县工程”的要求,在全面贯彻落实党的二十大精神开局之年,县级医院从量的积累转向质的提升的关键时期,开启了高质量发展新征程。章丘区人民医院以智慧管理为手段,进一步提升管理精细化水平,把精益化管理作为可持续发展的基石,引入高效项目管理工具,围绕自身定位梳理优化运营、业务管理规范与工作机制,明确分工及责任归属,将医院管理工作全流程智慧化,建立起规范化、科学化的智慧管理体系。

  

医院以问题和需求为导向,根据事前提醒、事中控制、事后分析评价、持续改进的智慧管理思路,做好医院智慧管理系统建设架构设计,88个信息系统中管理信息系统达42个,建立起业务运行、绩效考核、财务管理、成本核算、后勤能耗、廉洁风险防控等统一协同、智慧运营的管理平台。利用互联网、物联网等信息技术,实现内部信息系统的互联互通、实时监管,做到系统之间相互联通、科室之间信息共享,连接起业务断点。医院注重病例数据的收集整理和结构化,在兼顾专业性和实用性的基础上建立诊疗信息数据库,为医疗质量控制、医疗技术管理、诊疗行为规范、合理用药评估、服务流程优化、服务效率提升、医疗资源管理等提供大数据支持。同时,医院积极拓展智慧管理创新应用,使用院长驾驶舱等医院运营监测平台,帮助管理者运用趋势智能化预测工具全面掌握医院质量管理控制状况,为医院科学决策提供数据支持,逐步建成医疗、服务、管理一体化的智慧医院系统。

  

综合运营管理系统、设备精细化管理系统为智慧管理打下坚实基础;智慧消防安全管理平台、医废处理信息系统、物业管理系统、SPD物流配送信息化系统等成熟应用,在智慧后勤中发挥重要作用……创新完善的智慧医院系统,发挥了信息技术在现代医院建设管理中的重要作用,助力章丘区人民医院内部实现了从硬件到软件的智能化治理,形成线上线下一体化的现代医院管理模式,有效提升了医院现代化管理水平。

  

智慧医院建设的不断创新和日臻完善,切实赋能章丘区人民医院综合服务能力提升,推动“章医”高质量发展攀登新高度、彰显新速度、提升新温度,为患者提供了更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。

 

 

 

责任编辑:亦欣

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