模式创新：创新“一次性全程诊疗服务”模式

“今天做完检查，有些检查报告单要等到次日才能出结果，第二天又要重新挂号，不仅麻烦，还多花钱。得益于医院推出的一次性全程诊疗服务，解决了这个问题，真的方便了很多。”患者刘女士高兴地说。

就医不方便，一个突出表现是流程复杂繁琐、患者等待时间长。为此，医院持续优化流程，患者从入院到出院乃至出院后，全链条进行流程再造，压减合并、优化整合重复、交叉、冗余的环节和事项，努力做到“简便快好”。

“一站式”服务，让看病群众“只跑一次”。医院整合便民服务、志愿者服务、导医服务、分诊咨询、预约挂号、审批审核、查询服务、转诊服务等各项业务的咨询和办理，为群众提供门诊就医的全流程服务引导。同时，不断改善门诊诊疗环境，改造成立“产科一体化门诊”，神经疾病诊区、外科治疗中心，乳腺诊疗中心等，将门诊与功能检查科室整合，为患者提供一站式、一体化服务。

在此基础上，还持续开出便民“处方”，进一步推广多学科诊疗（MDT）模式。建立以病种为单位的“一站式”多学科诊治中心、临床诊疗中心或联合门诊，为疑难杂症、肿瘤患者提供一站式、个性化、一体化的综合诊疗服务。推出“预住院”管理模式，通过增加前置医嘱比例，进一步缩短患者平均住院日，让服务跑起来，患者少奔波。借助信息化手段，将住院处窗口服务功能“搬进”每一处病房，患者出入院所需办理的缴费、押金、社保结算、电子发票、住院费用等在护士站只需几分钟就能全部办结，“一键入院、床旁结算”服务在医院全面推开。

服务创新：上下联动，破解看病不便

编织上下联动的“医疗网”，是畅通优质医疗服务与群众需求渠道、破解看病不方便问题的关键措施。

为解决群众有疑难重症往北京、上海大医院跑不便利的问题，医院通过“请名医、建名室、带名徒”等途径，加强与国内高水平一流医疗机构合作，目前已建成徐蔚海、杜怡峰、李乐平等21个“名医工作室”，打造一批技术精良、医德高尚、社会认可的名医名科。专家除每月固定频次来济宁坐诊外，还不定期来院查房、开展讲座、学术授课、手术示教、疑难病例远程会诊，服务群众900余人次，让更多济宁百姓免去千里奔波，家门口就能看上“一号难求”的国内知名大咖。此外，引进达芬奇手术机器人、医学3D打印创新研究中心落户医院，助力诊疗进入精准医疗时代。

为让基层群众家门口享受市级三甲医院的专家服务，医院在深化医联体、分级诊疗改革的基础上，进一步探索创新，构建“济宁市第一人民医院医联体建设——泗水模式”，开展“名医工作室一对一传帮带”“专家周末工作日——专家周末门诊”活动、启动济宁市第一人民医院博硕医疗团泗水院区三年工作计划。截止2022年底，完成手术5230例，开展新技术、新业务18项。通过一系列惠民举措，联体又“联心”，让基层百姓就医更有“医靠”。