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角色体验让服务更贴心——山东省夏津县人民医院护理部大练优质服务基本功

角色体验让服务更贴心——山东省夏津县人民医院护理部大练优质服务基本功

  • 作者:
  • 来源:夏津县人民医院
  • 发布时间:2022-06-15 15:00

角色体验让服务更贴心——山东省夏津县人民医院护理部大练优质服务基本功

【概要描述】山东省夏津县人民医院护理部于近期分别在全院各临床科室,开展情景模拟“假如我是一名患者”角色体验活动,旨在通过模拟和体验,使护理人员了解病人的身体和心理变化,切身体会病人及家属的真实感受,体验就医流程的体验感和舒适感,以便在临床工作中为患者提供有针对性的个性化护理措施。

  • 作者:
  • 来源:夏津县人民医院
  • 发布时间:2022-06-15 15:00
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为了不断深化优质护理服务内涵,将人文护理更好的应用于临床中,站在患者的角度看问题,体验患者的就医感受,提升护理服务质量。山东省夏津县人民医院护理部于近期分别在全院各临床科室,开展情景模拟“假如我是一名患者”角色体验活动,旨在通过模拟和体验,使护理人员了解病人的身体和心理变化,切身体会病人及家属的真实感受,体验就医流程的体验感和舒适感,以便在临床工作中为患者提供有针对性的个性化护理措施。

 

 

此次情景体验活动,体验团队首先对体验案例进行了反复讨论和修改,从患者的就医流程体验、不同科室之间的配合,到患者的抢救、会诊、转科等多学科的体验场景,从实际工作出发,模拟患者身份体验日常工作中一系列的人文护理。

 

 

 

体验结束后,大家纷纷表示,通过真实体验患者在就医过程中的心理变化和迫切期盼,换位思考,将心比心,会更加体谅、理解病人,给予病人更多的关心和帮助,制定更有针对性的护理计划,以病人为中心,为患者提供全程、全面、贴心的护理服务,将人文护理蕴含在每一个细节中,一点一滴的事中,做一名有温度、有深度的暖心护士。

 

 

 

责任编辑:亦欣

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