解决这三大问题,是医院高质量发展“破题”的关键!
- 作者:
- 来源:县域卫生
- 发布时间:2022-01-25 11:11
解决这三大问题,是医院高质量发展“破题”的关键!
【概要描述】医院的生存和发展从路径及方法上有宏观的和微观的,医院管理有传统的和现代的各类方法。安徽省芜湖市湾沚区总医院党委副书记、纪委书记鲁传文认为医院发展要解决几个根本性问题:一是清楚医院发展为了谁,二是明白医院发展依靠谁,三是明确医院发展战略和功能定位,这三个问题是相互联系的有机整体。
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- 来源:县域卫生
- 发布时间:2022-01-25 11:11
医院的生存和发展从路径及方法上有宏观的和微观的,医院管理有传统的和现代的各类方法。安徽省芜湖市湾沚区总医院党委副书记、纪委书记鲁传文认为医院发展要解决几个根本性问题:一是清楚医院发展为了谁,二是明白医院发展依靠谁,三是明确医院发展战略和功能定位,这三个问题是相互联系的有机整体。
通常理解,医院是为病人服务的,建设医院就是为了病人就医看病的。随着经济社会的快速发展,大健康理念已广为深入人心。目前,医院服务范围宽度已广为延伸,从单纯救死扶伤延伸到围绕全生命周期的健康服务。随着生活水平的提高和快节奏的生活工作,疾病谱也随之发生了变化,伴随着心脑血管疾病和精神疾病的日益上升和老年化的进程的加快,以高血压、糖尿病为主的慢性病逐年攀升,群众对健康体检、治未病的需求在不断增加,这些都为医院发展提供了机遇。
芜湖市湾沚区总医院
广义上讲医院是为人民服务的、狭义上各家医院要找准自己服务的人群,大体上各行政辖区医院主要满足辖区内群众就医和健康的需求。一些百年名院和规模较大的医院作为区域医疗中心,需要解决疑难重症复杂病例,并承担教学科研等任务,也吸引了各地的服务对象。芜湖市湾沚区总医作为县区级二级综合医院,重点为了解决本区域内老百姓常见病、多发病诊疗和健康服务。尽可能给辖区内老百姓提供便捷可靠舒心的诊疗服务。当今时代信息化已发展到“横向到边,纵向到底”的时代,医院清楚自身能力的同时,熟悉各类医疗服务信息,利用优质医疗资源落实转诊会诊,充分解决老百姓的需求,节约老百姓的就医成本,为区域内老百姓健康保驾护航。
芜湖市湾沚区总医院自助服务区
医院解决为了谁的问题,反过来就会赢得服务对象的信任,有效提升区域就诊率,更好促进医院的发展,这两者是辩证统一的,要始终坚持问题导向,要搞清楚群众对医疗健康最需要的是什么,最关心的是什么,对医院提供的诊疗服务体验感受如何,这些问题会一直伴随着医院的发展。
要时刻牢记“水能载舟亦能覆舟”的哲理,要换位思考,体验和感知服务对象的所求所想。深入分析辖区内人口结构疾病谱,尽所能满足人们常见病多发病慢性病以及急诊急救的刚性需求,解决辖区内老百姓对健康服务的一些个性化需求,通过不断提升诊疗能力和改善医疗服务赢得老百姓的口碑,这是医院生存之源。
医院的发展成就是广大职工创造的,就好比一台机器的良好运转,每个螺丝钉的作用都不可小觑。不管是百年名院还是一所基层医院的发展,都离不开医院职工的共同努力,一个医院的发展来源于职工的凝聚力和向心力,这同样也是医院的生存发展之本。
芜湖市湾沚区总医院部分职工合照
试想一个医院的职工对单位对工作不满,充满怨气,怎能让他对服务对象有个好的工作状态呢?况且医院是为生命服务的,需要严谨的规范和专业的技能,有时还需要多学科的协同和各专业人才的紧密配合,才能救死扶伤确保性命无虞,所以医院管理者需真诚善待每位职工,用心用情关心医院职工的生活工作和情感。
芜湖市湾沚区总医院医生工作场景
根据职工年龄段的不同,有所侧重他们的需求,根据各自专业和潜能,搭建医生施展才华的舞台。医院针对各科专家学科带头人为他们打造品牌,产生头雁效应,针对各类人员通过物质的精神的各种途径,医院围绕发展目标,激发医生干事创业的激情,也展现人生价值,尽可能凝聚广大职工为医院的发展协同奋斗,这是医院发展之本。
古人云“不谋全局者难以谋一隅”“凡事预则立不预则废”,医院的发展要有战略思维。
各类各级医院因历史积淀,当地经济社会发展状况,服务人群规模,人口健康状况与疾病谱情况以及医院自身能力(含发展潜力)的不同,其发展战略都不尽相同,医院要考量各类因素,结合自身实际发展战略,分析辖区内服务内容和范围,结合自身潜能研判市场份额,找准自己的功能定位和方向,分析周边医疗机构的核心竞争力,根据自身医院的人才结构,学科能力,竞争优势及医院的潜能,结合区域内疾病谱的情况(就诊的十大排名病种)和健康发展趋势,医院科学制订医院发展战略目标,短期(1-3年)中期(5年)长期(10年)全面分析区域内乃至全市排名前10病种情况,特别是常见病多发病情况,分析国家医疗医保政策,结合目前医院学科能力发展重点学科,根据医院学科人才梯队及潜力发展重点学科。明确好发展战略和功能定位,就要制定路线图,坚定实施路径,一以贯之。
《大医精诚》里面说:凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦。若有疾厄来求救者,不得问其贵贱贫富,长幼妍蚩,怨亲善友,华夷愚智,普同一等,皆如至亲之想。亦不得瞻前顾后,自虑吉凶,护惜身命。见彼苦恼,若己有之,深心凄怆。勿避险巇、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳,一心赴救,无作功夫形迹之心。如此可为苍生大医。大医当如此,医院管理者也都如此,定会造福苍生惠及一方。
作者:芜湖市湾沚区总医院党委副书记、纪委书记
责任编辑:亦欣
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