地处中原腹地的巩义，因曾是千秋诗圣杜甫的故里，平添了韵味与豪气。这片神秘的土地，河洛(黄河、洛河)交汇，嵩邙（嵩山、邙岭）对峙，更有女娲造人补天、伏羲演八卦等传说，成为华夏文明一笔巨大的历史文化财富。

沧海桑田，世事变迁。新时代的巩义人民继承了底蕴深厚的河洛文化，以“团结奋进、敢想敢干、开放兼容、创新发展”的巩义精神，续写着一个个传奇——连续多年入选全国综合实力百强县，荣膺全国文明城市和中国最具幸福感城市等殊荣。

护佑着巩义83万百姓健康的巩义市人民医院，近年来在院长乔来军的率领下，指挥1600多人的团队，连续打出了“借梯登高、远程医疗、人文建院”的组合拳，使全市近年来县域外转诊率始终低于10%，不仅实现了“大病不出县”的目标，也探索出了县域卫生崛起的路径，成为中原优质医疗资源下沉的范本。在“2018中国医院竞争力•县级医院100强”榜单中，巩义市人民医院位居83名。

巩义市人民医院

借梯登高  铸就区域医疗中心地位

2018年11月16日，河南省中医药研究院巩义市人民医院医联体合作启动仪式隆重举行，接过医联体成员单位的牌匾，乔来军院长欣喜地说：“两院协作的新篇章从此揭开，中医研究院的专家将定期下来坐诊、查房、会诊、带教，巩义市人民医院的中医学科将走上发展的快车道，振兴中医、中西医结合在巩义将落到实处。”

一个好汉三个帮。为加快发展步伐，近年来，巩义市人民医院主动到上级医院求助。2012年成为河南省肿瘤医院协作单位，2014年与河南省人民医院建立了互联智慧分级诊疗协作关系，后又与郑州大学第一附属医院结成数十个专科联盟，促进多学科稳步前进。

名师指路走捷径，制度保障须先行。为了促成更多上级专家稳定地来院指导，2015年起，医院建立了规范的客座教授聘任制度。明确由院方承担专家手术费用和开展新技术的风险，解除医患的后顾之忧。

筑好巢引来金凤凰，继与省内知名院所合作后，今年5月12日，医院又与北京的名院专家团签约，一号难求的国内专家，竟然每周都不辞辛苦走进该院。客座教授制度运行3年以来，有力推动了各专科的建设，神经内科、心内科、骨科、麻醉科先后成为河南省县级医院的临床重点专科；通过手术示教和教学查房，医院2018年上半年三、四级手术量已占全部手术的47%，处理疑难危重病例的能力迅速提高，成为名副其实的区域性医疗服务中心，老百姓纷纷竖起大拇指点赞。

2018年11月3日，在县域卫生发展研究中心的帮助下，“胆石病防治专科医联体建设基地”正式落户医院，国内腹腔镜的权威专家——北京首钢医院的刘京山教授、上海东方医院的胡海教授，亲临巩义市人民医院手术示教双镜联合保胆取石术，并向成员单位同步直播。

2018年1月24日巩义市人民政府副市长刘军杰、卫计委主任白利亚为医共体成员单位授牌

医共体远程中心帮助医生打破信息孤岛。为扭转以往巩义市慢病防治面临高发病率、低知晓率、低治疗率的严峻挑战和基层医疗资源不均衡的窘况，2017年起，巩义市人民医院联合21家基层卫生院、277家村卫生室构建了巩义市医共体，并斥资1000多万元，免费为成员单位安装了远程常规心电仪、动态心电仪、血压仪、视频系统共409台远程设备。六大远程医疗平台和九个区域医疗中心，可同步由专家判读来自基层的数据报告。截至2018年底，已判读常规心电图30000余例，动态心电图2000余例，实现了与胸痛中心完美融合。2018年1～10月，医院开展急诊PCI285例，判读远程影像4759例，为基层检测血样4850例，远程培训基层医师3000多人次。

在1～2年内向基层投放更多的远程设备，筹建诊治病种更加丰富的远程中心，让基层百姓在家门口享受与该院同质化的服务，巩义市人民医院还在谋划。 

24小时实时管理，掌握真实数据，为患者量身施治，提高了基层服务能力，也自然而然把患者留在了基层。2018年上半年，18家基层卫生院总收入和出院总人次分别增长26.74%和70.52%，初步实现了“小病在基层”的目标。

“让患者最多跑一次”值得称道。为了改善患者的就医体验，节省患者就诊时间，巩义市人民医院提出了“让信息和设备多跑路，患者少跑路”的服务理念。为此，医院不惜代价引进了智慧医院体验中心，导诊机器、智能发药系统、办卡机、预约挂号、报告查询机、共享轮椅、共享充电宝等自助服务系统。 

把住院结算“搬到”了病区。60岁的李奶奶在肿瘤血液科要出院了，家人担心办手续排队时间长，一大早就赶来。正为准备资料等手忙脚乱时，护士长和财务人员推着移动结算车来到床旁，5分钟时间便办好了手续。李奶奶开心地说：“如今在咱县医院住院不用交押金，可以先诊疗再付费，办理出院也不用跑前跑后了，坐在病房就可以直接办理出院手续，真是省时又省力，太方便了”。据悉，把住院结算窗口“搬到”病区，是巩义市人民医院继移动缴费后又一支付创举，在病房直接办理入、出院手续和费用结算。真正实现让患者“零次跑”、“零排队”。

推出病案通，中药配送到家。在巩义市人民医院，为人民服务是实实在在的行动，而不是一句口号。这里，患者随时随地可通过手机预约复印病案并邮寄；中药配送到家；引进高端救护车，会爬楼梯的担架，为没有电梯的患者赢得了宝贵的抢救时间；成立巩医电视台，把术前准备、康复注意事项等知识，在各科播放；设立一站式体检中心，大部分检查都能在此完成。

院长乔来军说，怎样让患者就医更省心，一直是医院努力的方向。如今挂号难、排队难、跑路多、门庭若市的现象，已很少看到。

“人民医院是人民的医院，无论时代如何改变，人民医院永远不能辜负人民”，乔来军院长常说的这句话，已经深入巩义市人民医院医务人员的心里。

在巩义市人民医院随处可见“凭着良心开药方，带着感情下病房”这样暖心的标语，以及蕴含感恩文化的内容。乔来军院长上任伊始就提出了“医学即是人学，医病更要医心”的“人文巩医”发展理念，“打造有温度的医院”，已上升到与医院品牌建设休戚相关的高度。

2018年4月14日，赵某骑电动车时突然摔倒，路人发现其意识丧失，呼之不应，随即拨打120求救。巩义市人民医院急诊科医护人员立即赶至现场，发现患者呼吸心跳已停止。紧急为其实施心肺复苏，心电图显示：广泛前壁心肌梗死。面对危在旦夕的患者，乔来军院长立即在医院胸痛中心微信工作群中指示：“对任何患者，不管有主没主、有钱没钱，医护人员都必须先抢救，风险和费用医院承担。”经胸痛中心团队及时行急诊PCI抢救后，患者转危为安。

为了提高危急重症患者的救治率，医院18年重点建设打造了五大急危重症中心，分别是——胸痛中心、卒中中心、创伤急救中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心。由于充分发挥学科间的优势互补作用，累计为1000多位危急重症患者抢救赢得了黄金时间。

服务无止境，改善无穷期。巩义市人民医院积极响应国家卫健委改善医疗服务行动的计划——每周一次的肿瘤多学科会诊，为患者精准施治；入户护理，让不方便出门的患者免去后顾之忧；成立综合服务台，一站式完成挂号、化验、开药、缴费；设置便民餐车，方便做空腹检查的患者及时就餐；成立客服中心，陪同患者检查、转运患者、收送报告，提供一条龙服务，并协助医护搬运物资，把时间还给患者。此外，设立巩医文化苑，温馨的茶吧、1000余册图书，免费供候诊患者阅读；设立儿童乐园，让候诊的孩子们暂时忘记了痛苦和烦躁……

不仅如此，医院还主动承担公益事业，每年在边远山区尤其是贫困村庄开展义诊30多场，把100多场健康大讲堂送到社区、学校、乡村百姓身边；连续八年举办为期一周的健康文化节活动，受益群众超过10万人次，医院公益形象显著提升。

2018年5月12日举行巩义市人民医院北京名院专家团合作启动仪式

功夫不负有心人。正是凭着“借梯登高、智慧医疗、人文医院”三个组合拳，巩义市人民医院初步建成了“上联三甲、下联乡村”的就医格局，实现了优质医疗资源下沉和大病不出县的目标。全国卫生系统先进集体、全国最佳百姓放心示范医院、河南省文明单位等荣誉纷至沓来。 

而今，中共巩义市委、市政府在东区规划的239.5亩土地，将用于巩义市人民医院分院，设计床位1500张。在政府和上级行政部门的支持领导下，全力打造紧密型医共体的中原样板，让“县强、乡活、村稳”的分级诊疗格局早日实现。

责任编辑：亦欣

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