已走过73载春秋的定州市人民医院于2015年被纳入三级医院管理，成为河北省定州市区域内唯一一家集医疗、急救、教研、预防、保健和康复为一体的三级公立综合医院。

为推动医院医疗质量、诊疗技术、服务水平的整体提升，定州市人民医院将挑战的目光落在了创建“三甲”医院上。2016年6月8日，随着“三级甲等综合医院”创建工作在医院全面开启，医院正式拉开了争创三甲医院的帷幕。在“三级甲等医院”工作领导小组带领下，定医人秉持“以评促建、以评促好、评建并举、重在内涵”的创建理念，催生医院发生美丽蝶变。

提质量：人才建设强力支撑

医疗质量是医院发展的核心竞争力，也是提高医院医疗服务的“发动机”。定州市人民医院自全面开启“三级甲等综合医院”创建工作以来，不断加强医疗人才队伍建设，推动医院医疗服务能力节节攀升。

日前，医院收治一名严重复杂多发伤患者，“双下肢多发骨折、胸部闭合性损伤、腹部闭合性损伤、创伤性蛛网膜下腔出血、多发肋骨骨折”，在病情的影响下患者胃动力变得极差，鼻胃管返流现象反复出现，这为后期诊疗工作增添了许多困扰。尽管如此，早期给予合理的肠内营养仍是眼下诊治患者的最重要的治疗环节之一。

治病救人不容耽搁，在重症医学科主任的带领下，团队顺利完成定州市首例彩超引导下无创鼻肠管置入术。该项技术的成功开展，填补了定州市营养支持领域的技术空白，同时也标志着医院的急危重症抢救水平又迈上了一个新台阶。

近年来，医院在大力引进和发展高精尖技术，助力医院高质量发展上颇下了一番功夫。医院为科室购置的3.0磁共振成像系统、彩色超声诊断系统、调强放射治疗系统、M22超光子嫩肤仪、多尼尔体外冲击波碎石机等先进设备支持新技术顺利开展，首例超声引导下食管癌双侧颈部淋巴结转移放射性粒子植入术、床旁血浆置换术、新生儿床旁肺脏超声检查、光子嫩肤等新技术新项目陆续开展，持续填补着定州市相关医疗领域的空白，真正做到“人有我新，人新我精”。

党委书记崔玉红

在党委书记崔玉红看来，医院高质量发展是一个动态的过程。在这个过程中，医院坚持以人为本，不忘初心使命，围绕提升患者就医获得感和满意度为目标，大胆尝试探索新途径和新方法，通过结合专科建设，充分发挥重点科室的技术辐射作用，带动相关科室协同发展，打造区域性医疗服务中心，从而使医院服务能力得到了质的飞跃。

“以前患者看病都要去北京等地的大医院，费时又费力。”如今，当地老百姓不需“出家门儿”便可以享受到优质的医疗服务，让“找得到好医生，治得好病”成为了现实。

人才是做好一切工作之本，要能“请进来”，同样要“送出去”。定州市人民医院紧紧抓住京津冀协同发展的机遇，积极与北京协和医院等上级医院开展技术协作，定期邀请上级医院专家来院坐诊，开展教学等工作。“医疗有南方派与北方派，虽然咱们地处北方，但也要积极学习南方医院的先进技术。”在选派医务人员外出学习上，院长高晶磊不仅鼓励大家前往北京进行学习，同样将医务人员输送到上海复旦医院、华西医院等知名大三甲医院学习先进医疗技术，竭力打造“本土化”各科专业医疗团队。

学无止境在定州市人民医院体现的淋漓尽致。积极申请医学继续教育项目是医院人才培养的有力抓手之一。通过邀请院内及外院专业人士进行讲座，组织医护人员共同学习，2019-2021年间，医院共获省市级继教项目71例，单位和科室组织业务学习286例，培训人员高达54960人次，三年间，医院继续医学教育达标率均为100%。

院长高晶磊（右）

“人才培养为我院带来了明显的变化。”院长高晶磊介绍，医院共设三个神经内科科室，侧重点各不相同，其中，介入技术在此前全国县域医院评比排名中总是排在六七十名，得益于选派医生外出进修，医院介入技术以肉眼可见的速度不断上升。在2021年7月份国家卫生健康委脑防委发布的“全国防治卒中中心600强、静脉溶栓600强、AIS介入再通技术100强医院名单及分数”中，医院防治卒中中心获得“全国防治卒中中心综合600强”、“全国防治卒中中心静脉溶栓技术600强”两个第一名的好成绩，AIS介入再通技术100强，医院排在第13名。“原来一年能做五六十台介入手术，经过人才培养，如今医院发展到每个月能做五六十台介入手术”。

优服务：诊疗流程再造

“真是太方便了，以前拿片需要排很长的队，浪费不少时间，现在有了自助取片机，不仅省了排队时间，还能在等待拿片的间隙里做其他检查。”不久前，患者周小岭分享了他的就医经历。

为进一步优化诊疗流程，提高患者就医满意度，定州市人民医院紧跟时代步伐，不断优化医院“一卡通”系统，开启“一卡在手畅通无阻”的就医新模式。在以前的门诊就医流程中，一次简单的就诊被排队挂号、诊室门口排队就诊、再到相关窗口排队缴费、取药等分割成多段复杂的环节，而如今在这所医院，很多环节都可以通过自助实现。

“患者就诊前办理一张就诊卡并充好值，就可以将以往分散的挂号、登记、划价、缴费等程序一并完成”。智能新设施的投入使用为患者提供缴费、打印胶片、检验及影像报告、费用清单等流程自助服务，患者还可以用手机微信、支付宝缴费，真正做到了将医院装进口袋里。

就诊后的环节，同样没有忽略。为了让不方便来院自提病历的患者及时收到病历，定州市人民医院积极开展网上预约业务，通过微信公众号，便可办理出院病案复印等业务，利用快递就可将复印好的病历送到家中，有效缓解了现场复印住院病案排队等候时间长的问题。智慧化建设让这所医院愈加焕发新颜。

门诊布局调整是提高门诊服务水平的必然要求，定州市人民医院坚持以患者为中心，以质量为核心，在反复调研、讨论、推敲的基础上制定了详细布局调整方案。

其中，对心内科、妇科、产科门诊区域实施布局调整，在心内科诊室对面增设门诊心电图检查室，有效减少患者聚集和解决心电图检查距离门诊较远的问题；将彩超室等辅助科室规划在紧邻门诊区域；整合抽血检验项目，完成门诊抽血流程优化，使患者就诊更顺畅、更便捷、更高效。

“针对就诊患者多，车位紧张等情况，医院对停车区域也进行了规划。”在新门诊医技楼共设560余个车位，其中地下435个车位，地上126个车位，是北院区门诊楼的5倍。走进医院，值班人员便对进院车辆进行合理引导，车辆将患者送至就诊区域后，跟随引导人员将车辆停入停车位，如院内停车位已满，将车辆疏导到院外周边停车区，最大限度的缓解院内道路拥挤、堵塞现象。

随着诊疗技术水平和综合服务能力的持续提升，定州市人民医院就诊患者逐年增加。年均门急诊95万人次，手术1.1万人次，住院5.5万人次，综合实力在河北省县级市医院中名列前茅。

就诊患者的增加，使原本有限的住院床位更显紧张，北院区住院楼建于上世纪80年代，设施已显陈旧，难以满足患者住院需求。同时，医院现有的传染病区在流程布局、设施配备上，也不能很好地满足新冠疫情防控和传染病诊疗需要。加之，随着时代发展和创建“三甲”医院，对教学、科研、信息化建设等工作也提出了新的更高要求。这一切因素，使得新建病房楼和传染病区“呼之欲出”！

2021年5月，总投资5.6亿元的定州市人民医院新建项目正式启动，该项目包含北院区内科门诊住院综合楼、感染性疾病科门诊病房综合楼建设。北院区内科门诊住院综合楼项目总投资5亿元，总建筑面积8万平方米，设有儿科门诊、血液门诊、内分泌门诊和血透室、血液病区、儿科病区、内分泌病区、肿瘤病区等，可为患者提供高标准的诊疗保健服务。感染性疾病科门诊病房综合楼项目，总投资6000万元，建筑面积8500平方米，设有结核门诊、发热门诊、肝病门诊、肠道门诊、消化病区、呼吸病区，并建有负压隔离病房、定州市核酸检测基地等。一旦出现特殊情况，该综合楼首层结核门诊与发热门诊将转换为发热门诊，二层及以上病房可全部作为呼吸类传染病隔离病房使用。

新建项目完成后，定州市人民医院的基础建设进一步加强，对形成“一院两区”发展格局，有效缓解住院病房紧张问题，大幅提升传染病救治环境将发挥重要作用，为抗击疫情筑起坚强的堡垒，并且为促进诊疗服务能力、教科研能力、信息化建设水平的稳步提升，进而成功争创百姓满意的现代化“三甲”医院提供重要保障。

多年来，定医人以破釜沉舟的决心，不破楼兰终不还的韧劲，在提高医疗质量，优化诊疗流程、提升患者就医体验等方面，制定了一系列便捷的就医措施，逐步形成了科室设置齐全、诊疗流程合理、检查设备齐全、功能布局完善、诊疗效率和服务环境大幅提升的新的发展局面。大大增强了患者就医过程中的“安全感、获得感、幸福感”。即使身处“京津冀一小时都市圈”，在各路优质医疗资源的包围之下，定州市人民医院也能做到不逊色。

为患者提供优质医疗服务只有起点，没有终点。院长高晶磊表示，下一步，医院将进一步提高诊疗技术，完善医疗服务体系，全面提升医院的综合服务能力，努力创建充满创新活力、广大百姓满意的现代化“三甲”医院。

在医院领导班子眼中，硕果不是成功晋升三甲医院，而是医院管理制度的进一步完善，医疗服务的不断提升和医疗质量的持续改进。正如党委书记崔玉红所言，“成功创建三甲医院不是最终目的，按三甲医院标准严格要求自己，医院才有未来”。