积极应对人口老龄化已经上升为国家战略，2022年我国养老产业市场规模有望达到10.29万亿，银发经济的爆发即将来临。我们可以看到，越来越多市场参与者加入到老年产业，老年行业正在渗透进国民经济的方方面面，市场潜力巨大。

2021年11月24日，中共中央、国务院发布《关于加强新时代老龄工作的意见》，一系列围绕老年服务的政策规划正持续推进。这些创新性指导意见的出台，正引领着老年产业的变革与发展。

站在机遇与挑战的路口，如何精准洞察市场需求，部署相关产业，实现行业创新与商业变现，拓宽丰富产业链，都将是老年行业参与者的重要议题。

中国老年产业商业创新大会已经连续举办四五年了，每年都有新的公司加入进来，这些公司的出现让我们看到老年行业在不断前进和创新。5年前，整个老年行业还很迷茫和混沌。5年后的今天，曙光已经照亮了我们前进的脚步。这个行业未来的趋势无比确定，前景值得所有人期待和坚守，希望每一位创业伙伴不要轻易放弃，只要坚持下去，银发经济的大潮会推着大家继续往前，未来可期。

每个行业都将为老年行业细分一次。事实证明，当初将这句话作为整个公司的战略是正确的，三年后的今天，我们也看到它带给我们的价值。这个行业正在不断进行细分。现在，它不仅仅只是一个养老行业或者一个独立存在的板块，而是渗透到了国民经济的方方面面。

前两天，笔者在上海人民广场附近的新世界百货逛了一圈，发现整个新世界百货基本上已经是一个老年人的购物中心，里面几乎没有看到年轻人，商场里的服饰品牌主要面向老年人，客单价达到1000-2000元，我感到银发经济的浪潮正扑面而来。

四五年来，我们不断对老年行业进行调研，并用时间的维度来观察人群的变化以及这个行业的变化。站在信息的交叉口上，每天有很多新的企业或新的创业者加入进来，虽然还没有成长出大公司，但已经有许多大公司切入老年赛道，这些公司的加入正在改变整个行业的生态。相比起小公司资金、人才和渠道的缺乏，大公司的加入以及他们对于渠道和基础设施的搭建，促使整个行业加速发展。

我们将老年群体按照年龄、身体情况、生活状态进行分类。之所以今天的老年行业相比五年前出现了这么多新的变化，最大的原因是新一代老年人思想开放，乐于拥抱变化，愿意进行悦己消费。

当老年人被主流社会的文化观念影响，他们的思想观念也出现巨大变化，新的消费释放也正推动着整个行业不断变化。我们希望大家可以继续坚守，因为这个行业自身的发展动力，就会推动企业保持一定的增速增长。

之前，我们团队和几个合作伙伴进行了一些调研，我们把老年人分成几种类型：

• 新知银发族：要学就学得有模有样。

• 超级梦想家：全世界都是我的游乐场。

• 乐活银发族：终于可以放下压力，做我自己。

• 自律银发族：真正的自由我主宰。

• 护巢银发族：家人在哪儿家在哪儿。

• 财富银发族：最可怕的是人活着钱没了。

这些概括基本上能够总结出老年人所处的精神状态，而他们的精神状态则构成了很多产品和服务创新的基础。接下来我会分享几个行业的趋势与展望。

2019年，我们曾请了一位日本教授，他叫村田裕之，我向他请教过一个问题：现在国家出台的关于老年行业的政策，主要集中在养老服务市场，目标对象偏向于高龄老人，那50岁-75岁之间的活力老人该怎么办？日本市场当初经历了怎样的变化？

他回答说，今天中国的情况和当初日本官方制定政策的情况其实非常相似。日本是在2000年左右开始调整政策，聚焦的群体不再仅为高龄老人，因为他们发现活力老人才是日本最富裕的一批人群，他们拥有巨大的消费潜力，是推动国民经济发展的最大一股力量。

这位日本教授还说，国家对于老年产业的认知存在一个过程，总有一天中国国内的政策也会出现调整。除了关注75岁以上的高龄老人外，50岁-75岁之间整个生命周期存在的老年人群，也是未来国家政策聚焦的方向。

前不久中共中央、国务院发布了《关于加强新时代老龄工作的意见》，里面明确提出了企业和科研机构加大老年产品的研发制造力度，支持老年产品关键技术成果的转化和服务创新，积极开发适用老年人的智能化产品，满足老年人的品质需求，鼓励企业设立线上线下融合为老年人服务的专柜和体验店，大力发展养老相关产业融合的新模式新业态，鼓励商业保险在风险可控和商业可持续的前提下，开设开发新的老年保险产品。

2019年时，国内一家老龄企业巨头的老板告诉我，未来推动他们企业一年实现30亿零售额的商超店会全部关闭，取而代之的是在各大商场开设的超高级体验店，它们的占地面积可能达到500平米、800平米或者1000平米。他认为，街边小店或者商超店已经很难满足老人不断增长的消费需求。

这一观点和我们的调研结果很像，当时的调研结果是广场舞很难满足收入不断增长的老年人逐渐升级的消费需求，所以线下购物的体验空间和体验环境一定会重构。随着60后、70后也逐渐成为准退休和已经退休的人群，我们可以看到，现在的政策不仅仅聚焦于高龄老人，活力老人的新消费新体验也成为国家关注的重要方向。

目前，全国存款大约100多万亿元，而老年人有70多万亿元的财务存款。如何刺激并盘活他们的消费，需要研发大量的新品。这也是我们举办“退休美好生活博览会”的原因，我们看到了未来几年老年市场的变化趋势。

另外，国内老年产品的品类只有几千多种，而日本有6万多种。我们预见，老年行业在接下来的几年里会处于一个产品大量发布的新周期。所以，我们希望搭建一个平台，让更多的新产品发布出来。

我之前分析我们AgeClub公众号后台的粉丝分布，发现一个很重要的现象：深圳作为一个非常年轻化的城市，以前的粉丝数排在20名以外，而现在我们来自深圳的粉丝数量已经上升到第三位。作为老龄化程度较低的城市之一，这一增长变化说明有大量的年轻人进入到老年行业。

接下来的几年，国家政策会把老年经济当作促进经济发展的重要动力，老年群体还有巨额的财富和需求将被激发出来。所以接下来的政策出台，不会像过去几年一样，全部集中在养老机构体系，而是转向实现活力老人的经济释放。老年行业将迎来一个经济大繁荣时期，这个过程会有渠道的机会、品牌的机会以及线上垂直社区的机会，这是我们最直观的感受。

2019年，我们团队到日本访问考察，我第一次感受到原来活力老人的消费也会带来很多新的机会点出现。我们超大规模的老年人口，也会促进更多新的商业机会诞生，也许整个商业模式会远远超过他们。

第二个趋势展望是中老年互联网使用行为在不断迭代升级，走向圈层化。这是我们咨询团队前段时间通过大量调研形成的报告，也是对互联网产品创新趋势的扫描。其实现在我们已经慢慢达成了一个共识，就是从过去纯粹的信息到后来的社区，再到走向社交。整个老年群体正在走向社区圈层化，信息互动和关系链是撬动他们的重要手段。

前段时间我们发布了一篇文章，主题是分析小红书关于老年赛道的布局。小红书组建了一个团队，专门打造中老年人群的小红书品牌。他们认为这类人群拥有独特的文化记忆、消费习惯和使用行为，所以必然存在着老年人的分享社区。

虽然过去也存在着许多老年人的工具平台和社区，但未来依然还会继续出现新的形态，这是因为新一代中老年人群增多，他们对于消费体验和内容品质有更高的要求。几年前的时候，工具形态是互联网整个中老年内容生态的主流，短短五六年过去，互联网的中老年内容生态已经经过了几次迭代，社区化越来越强烈，这是一个很重要的趋势。

我们在扫描国外针对中老年人的互联网产品创新时，看到美国和日本都有针对中老年人的相亲平台、社交平台和社区。这些都是值得国内从业者借鉴的。

在日本，专门销售老年用品的巢鸭地藏通商街非常知名。但2019年我们团队去日本考察时，整条街给笔者的感觉却非常萧条。笔者询问了一位在这条街开店的老板：“为什么日本老龄化程度这么高，这条街的名气这么大，你却在这里只开设了两家店铺？”他回答：“高峰期时我们开设了六家，但现在很多老年人都不愿来街边小店购买物品，而是偏爱去大型商场消费。”

当时日本的情况和今天中国老年人的消费习惯越来越贴近，老年人的主要消费场所已经逐渐从原先的街边小店向消费体验更好的综合性商场转移。在这种场景下，老年人可以一次性解决生活方面衣食住行的全部需求，同时消费体验也更加多样化。

针对我国这一正在进行的趋势，现在陆续有一些商场开始改造成为适合老年人的体验、购物、消费一体化综合性空间。我们也接触了几家国内经营老年用品的企业，他们认为原先的加盟小店效率越来越低，同时受疫情影响，年轻客群持续减少，逐渐以中老年群体为主，于是转而开设综合性店铺。

未来，我们可以看到老年体验店与商业百货的结合，将会是老年人线下消费最大的渠道和空间。

第四个趋势展望是适老化需求正在推动金融机构大量进行老年产品创新。之前我们团队总结了银行机构推出的适老化创新产品，分析了这些产品的服务和效果。

前段时间，我们也和全民K歌团队进行交流，他们提到全民K歌与一家大银行合作，在广州地区改造了几百个线下银行网点，将它们改造成老年消费娱乐和文娱教育相结合的空间。如今，线下网点基本都是老年人，年轻人很少去银行办事，因此各大银行机构都在借机转型。

全民K歌还谈到，过去他们的创新方式仅仅是上线APP、组织老年大学、开发适老化服务以及采购老年大学的课程，接下来他们的创新将会更聚焦。比如，日本的金融行业结合老人退休后的生活规划或患有阿尔兹海默症老人的特殊需求，推出了许多金融创新产品。国内的金融机构也正朝着这个方向发展，很多金融机构也在推出老年人的健康保险、意外险。

这些金融机构的加入将会盘活老年人的固定资产，为老年行业的消费输入大量的经济动力和支付来源。未来，它们将成为很多中小企业或其他公司的采购方和付费方。

在2017年笔者刚创业时，国内有好几家做社区上门照护的公司拿到融资，其中有一家在2015年左右拿到了2000多万美元的融资。这时长护险还未出现，因此这家公司的发展非常艰难。我曾和他们的创始人交流，他表示几年之后公司团队基本上已经解散。而最近几年，以福寿康为例的一批达到十几亿估值的社区上门照护公司开始大量出现，内在逻辑就是因为长护险的出现解决了实际支付的问题。

几年前，老年人的消费意识还没有完全觉醒，也很难支付平均一小时几百元的服务费。长护险的出现可以给老人报销服务费用，也保证了许多社区上门照护公司的基本生存，同时还带来一定程度的利润空间，这是意义所在。长护险普及后，老年市场中社区上门照护的商业机会也陆续出现。

2000年左右，日本长护险实施，推动了整个日本养老产业进入爆发周期。日本的介护保险覆盖了介护设施、居家访问介护、介护人才培训、销售福祉用具、介护咨询这五个方面的服务，并且根据需求不断推进服务的公平化、专业化和精细化。

这一改变让很多老年人开始接触养老服务，他们开始愿意为养老服务买单，推动了日本整个居家场景老人消费的释放，带来的意义非同凡响。过去，老年人不愿接受社区上门照护服务的原因，是因为没有人进行市场教育，消费门槛也没有降低，以至于许多偏向社区居家的养老服务企业生存困难。现在，国内介护保险到明年会覆盖49个城市，这49个城市已经诞生了许多从事上门照护的公司，国家也预留了20%左右的利润空间，这是介护保险给我们带来的意义。

我们认为介护保险领域的商业机会已真正到来，介护保险制度的普及带动了中国各地以长护险为基础的养老机构，这些机构存活下来后会继续做辅助器械租赁服务。我们已经看到不少企业正在做辅具器械租赁服务，这个领域的发展速度是非常快的。

笔者最初进入老年行业时，很少听到有大公司发展老年产业，或者说他们还没有进入到老年行业的体系中来。如今我们发现，很多大公司都已进入这个体系，他们进来的意义也是为整个行业搭建真正的渠道。

对于老年人来说，他们在消费一些中小企业的产品时，对于品牌的信任程度较低。但当大公司开始布局老年赛道，老年人会快速选择产品，消费意愿也得到提升，同时，大公司也搭建了新的渠道，带动整个行业的发展。

接下来有一个问题需要我们认真思考，那就是“哪些是大公司的机会？哪些是属于创业公司的机会？”因为有些品类的结构比较特殊，比如化妆护肤这类产品。在这个市场中，创业公司和大公司同样有机会。但从品牌、供应链、销售渠道等方面来讲，大公司具有很强的优势。在大公司开始进入老年行业的情况下，怎样判断我们的优势所在？这是值得我们深入思考的问题。

通过我们举办的活动可以看到，每年都会有很多大公司和创业公司加入这个行业，并且带给这个行业新的判断和认知，整体来说行业未来的趋势是完全确定的。

一路走来，笔者看到很多人离开这个行业，也有人中途离开又回来继续坚持，探索这个行业的过程虽然艰苦，但现在已经可以看到曙光。以前我们觉得不可能出现的商业模式开始出现，以前我们认为很难实现的品牌和产品也已经出现。

截至2020年底，我国60岁以上老年人口达2.64亿，老龄化程度呈现加剧态势，今后每年老年人可能要增加1000万人。与此同时，新生儿数量却在下滑，所以我们看到很多母婴品牌逐渐转型到老年行业。这其实都在证明，老年行业的趋势没有任何问题。

责任编辑：亦欣

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