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山东省汶上县人民医院开展提升群众满意度专项督导

山东省汶上县人民医院开展提升群众满意度专项督导

  • 作者:
  • 来源:汶上县人民医院
  • 发布时间:2021-11-05 15:08

山东省汶上县人民医院开展提升群众满意度专项督导

【概要描述】10月26日,汶上县人民医院党委书记、院长韩陈香等领导班子成员及相关职能科室主任,对部分病区及窗口进行患者服务督导,重点对值班情况、文明用语、优质服务情况、便民服务及工作过程中服务难点和面临的问题等内容,通过督查、访谈、沟通等形式,进行深入督查、指导,对发现的不足,及时督促改进。

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  • 来源:汶上县人民医院
  • 发布时间:2021-11-05 15:08
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为进一步提升群众满意度工作,切实改善医疗服务水平和患者就医体验,督促全院各科室、各窗口逐步改善服务态度,优化服务流程、持续提升医疗质量、不断创新服务模式,使医患关系更加和谐。

 

 

 

 

10月26日,汶上县人民医院党委书记、院长韩陈香等领导班子成员及相关职能科室主任,对部分病区及窗口进行患者服务督导,重点对值班情况、文明用语、优质服务情况、便民服务及工作过程中服务难点和面临的问题等内容,通过督查、访谈、沟通等形式,进行深入督查、指导,对发现的不足,及时督促改进。

 

 

 

 

“患者服务无小事。”在督导中,韩书记要求,要动员全院干部职工,一切以病人为中心,多维度、广覆盖,从实际行动持续提升服务质量和服务效率,优化服务流程,改善服务态度,切实提升患者就医体验,提高患者就诊满意度。

 

 

下一步,汶上县人民医院将在改善服务态度、提升医疗服务质量和水平、优化服务流程等方面狠下功夫,持续加强重点科室专项督查,督促完善、持续改进,全面提升患者满意度,改善患者就医感受,增进百姓就医获得感。

 

 

 

责任编辑:亦欣

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