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山东省汶上县人民医院开展提升群众满意度专项督导
- 作者：
- 来源：汶上县人民医院
- 发布时间：2021-11-05 15:08
山东省汶上县人民医院开展提升群众满意度专项督导
【概要描述】10月26日，汶上县人民医院党委书记、院长韩陈香等领导班子成员及相关职能科室主任，对部分病区及窗口进行患者服务督导，重点对值班情况、文明用语、优质服务情况、便民服务及工作过程中服务难点和面临的问题等内容，通过督查、访谈、沟通等形式，进行深入督查、指导，对发现的不足，及时督促改进。
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- 来源：汶上县人民医院
- 发布时间：2021-11-05 15:08
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为进一步提升群众满意度工作，切实改善医疗服务水平和患者就医体验，督促全院各科室、各窗口逐步改善服务态度，优化服务流程、持续提升医疗质量、不断创新服务模式，使医患关系更加和谐。
10月26日，汶上县人民医院党委书记、院长韩陈香等领导班子成员及相关职能科室主任，对部分病区及窗口进行患者服务督导，重点对值班情况、文明用语、优质服务情况、便民服务及工作过程中服务难点和面临的问题等内容，通过督查、访谈、沟通等形式，进行深入督查、指导，对发现的不足，及时督促改进。
“患者服务无小事。”在督导中，韩书记要求，要动员全院干部职工，一切以病人为中心，多维度、广覆盖，从实际行动持续提升服务质量和服务效率，优化服务流程，改善服务态度，切实提升患者就医体验，提高患者就诊满意度。
下一步，汶上县人民医院将在改善服务态度、提升医疗服务质量和水平、优化服务流程等方面狠下功夫，持续加强重点科室专项督查，督促完善、持续改进，全面提升患者满意度，改善患者就医感受，增进百姓就医获得感。
责任编辑：亦欣
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