
宠物医疗:不被保障的“患者”们处境几何?
- 作者:尹诗琪 徐菲雨
- 来源:财健道
- 发布时间:2021-10-31 14:54
宠物医疗:不被保障的“患者”们处境几何?
【概要描述】作为仅次于宠物食品的宠产核心,宠物医疗已占据整体宠物市场的22.5%,宠物服务市场份额的70%。平日里,吃好喝好就能满足的猫猫狗狗,生病进了宠物医院后,主人们会发现“毛孩子”变成了“四脚吞金兽”。
- 作者:尹诗琪 徐菲雨
- 来源:财健道
- 发布时间:2021-10-31 14:54
女性、单身、90后、大学学历,这是普华永道2020年勾勒出的中国宠物主大数据形象。饲养宠物,使得当代活在城市钢筋水泥,难免孤独的青年,得以在家里收获细腻和感性的情感世界。宠物食品用品、培训、摄影、医疗、殡葬……这是他们的情感需求和物质基础撑起的宠物新消费一条龙。
据普华永道调研,2020年中国的宠物独立诊所占据门店总量的90%,这些民营小诊所的行医规范、质量难有统一的保障。目前,业内尚未出现对于宠物医疗收费的标准、行规,兽医专业人才短缺,加之宠物医药依赖进口。看病贵、治好病难,在宠物世界里依然存在。
01
今年年初,小九在玩耍时,不小心被未接种疫苗的狗咬伤,导致背部肿胀,需要开刀排脓。在长达一个半月的时间内,小九每天换药花销就需要300元,此外还有促进康复的照灯,以及消毒等配套服务花费,前前后后一共花了2000多元才治好。
相比于花钱,Lucy更心疼小九的痛苦。她虽然明白,不同诊所对于同种犬类病症开价不一样,口碑好的连锁宠物店普遍定价偏高。但是,当自家毛孩子生病时,很难有耐心去货比三家,寻求最优性价比。
小九被狗咬后,因为Lucy的疏忽,没能及时清理上药,导致伤口发炎化脓。那几天小九疼痛难忍,一想到打消炎针时它痛苦的叫声,Lucy心中就觉得无比歉疚。虽然如今小九已经恢复了活力,但每当想到它病痛是由于自己对护理知识的无知,Lucy总会想尽自己所能补偿它。
22岁的沈林在照顾猫咪这件事上,也是“全力以赴”的心态。大学还没刚毕业时,他就养了曼基康矮脚公猫,现在已经2岁了。作为御宅族一员,沈林给这只胖乎乎、非常胆小的猫,取名“亨泰”。
“尿闭症前期其实有症状表现,但我当时正一门心思玩股票,没有注意到它的异常。所以到现在也非常自责。”到医院确诊后,医生立刻给打了止痛针、输消炎药,然后做尿道插管手术进行人工放尿,取出尿结石。手术之后又安排住院,吊了四五天的水。住院不需要主人陪护,但沈林每天都会去医院看它。3000多元的手术费、2000元的住院费,加上2000多元的医药费,林林总总,一共花了8000多元。
尽管那时沈林还没毕业,手头并不宽裕;但在宠物医院付钱时,他完全没有犹豫。“去年2月,正是美股暴跌,我的股票亏了不少,但还是割肉卖了,提出现金。”沈林回忆道。事后,看到天性高冷的猫对自己依然爱搭不理,沈林会反思“这个钱花得值不值”,朋友也吐槽他“为什么不换一只新猫”。不过,家里除了父亲反对他滥花钱外,其他长辈都很支持,“我奶奶是因为信佛,所以觉得救一条生命都是功德。”
沈林坦言道,带猫看病、对猫负责,对他来说也是一种成长。病愈后,亨泰一度患上了“猫砂恐惧症”,到处撒尿,沙发,床,桌椅……到处都是它的尿渍。但是,沈林决定帮助亨泰解决心理障碍,他每隔半小时就把亨泰抱进猫砂盆里,安抚、鼓励他小便,终于让亨泰成功走出了尿闭症的阴影。
02
在调研过程中,《财健道》发现:养宠一族对宠物保险的了解,并不是很广泛;许多主人并不清楚宠物医疗保险的运作方式,甚至不了解保险的存在。少数了解者,也是像沈林一样,有斥“巨资”为爱宠看病的经历,所以愿意尝试。
事实上,中国有“宠物医保”这一产品的时间并不长, 2014年人保财险才推出首个全国性宠物医疗保险“宠乐保”。某宠物医院医生王鑫曾表示,自己一人一星期就要做20多台手术,但一个月大概只能遇到5——6位使用宠物医疗险的主人。可见,如今宠物保险的普及率很低。为了提高新产品的渗透率,市面上各种各样的宠物保险也逐渐开始花样翻新,保费从每年到千元以上不等,尤其随着互联网平台的加入,购买方式也越来越便捷。
但是,目前市场上传统保险公司推出的宠物医疗保险,大多只在定点医院提供赔付;而互联网平台售卖的宠物医疗保险,部分虽能在非定点医院赔付,但赔付比例低了很多。现实中,很多主人会选择在附近社区的宠物医院就医,定点机构这一规定,降低了很多人购买保险的积极性。
国内两大宠物医疗巨头公司鑫瑞鹏、瑞派,前者早在2019年就传出上市计划,后者获得瑞普生物、高盛等多轮融资。两家虽在持续自建、收购宠物医院,带动行业走向连锁化、规模化,但目前并无一家宠物医疗公司成功上市。
平安最早上线的宠物医疗险,用的是“猫狗脸AI识别”,主人拍摄宠物照片上传后,方可通过人工智能系统为宠物购买保险。2020年7月,支付宝则推出了“宠物鼻纹识别技术”,联合保险公司将技术应用于宠物保险。据了解,宠物鼻纹好比人的指纹,具有唯一性、不变性,鼻纹识别就像人的“指纹识别”。
通过调查和检索,《财健道》对比了4家常用的保险公司的宠物医保产品,分别是中国平安、阳光保险,以及搭载支付宝平台的众安保险和大地保险。平安、阳光等保险巨头独立推出宠物医疗保险产品;中小型保险公司则选择与诸如支付宝的互联网平台联手,获得身份识别、数据处理等技术便利。

“它经济”正慢慢走向“孩子经济”,曾经的随便散养也进化成无微不至的照料。很多人将宠物拟人化,看重这一生命带来的陪伴和治愈感。当宠物猫狗生病受伤,作为 “家人”,愿不愿意花费对待“家人”对等的时间、精力和财力,为了其生命健康不遗余力?如果“say yes”,那这个没有集采风险的消费升级赛道,就有广阔的想象空间。
(作者为《财经》实习研究员,本文不构成任何保险推荐建议)
责任编辑:亦欣
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