
全流程一站式自助住院服务 改善住院患者就医体验
- 作者:
- 来源:中国数字医学
- 发布时间:2021-10-19 14:19
全流程一站式自助住院服务 改善住院患者就医体验
【概要描述】本着以患者为中心,以优化患者就医流程为引导,通过持续不断的技术探索和服务创新,打造以改善患者就医体验为核心的“全流程一站式自助住院服务”,统一调配全院床位资源,优化住院服务流程,整合住院服务窗口功能,实施入院预约登记、咨询、入院排程、签床管理、缴费办理、医保登记、常规检查、自助结算、自助打印清单等一体化一站式服务,提高了患者的满意度。
- 作者:
- 来源:中国数字医学
- 发布时间:2021-10-19 14:19
患者办理住院最烦心的是什么?人多,排队多,环节多,跑路多,看病五分钟,排队两小时。由于入院流程复杂,患者需要围绕医院设置的部门、功能窗口间来回往返。住院患者从门诊就诊到入院,需要在不同窗口及部门进行登记、咨询、缴费、办理医保及其他相关手续,涉及多个部门多个环节;大量患者及家属前往病房科室登记、咨询,造成护士站人员聚集,人满为患,环境嘈杂,各种矛盾和潜在安全隐患突出。
每一次住院都是对患者和家属体力和耐力的极大考验。那么,是否有办法让患者少走路,最快办手续,快速出入院呢?
本着以患者为中心,以优化患者就医流程为引导,通过持续不断的技术探索和服务创新,打造以改善患者就医体验为核心的“全流程一站式自助住院服务”,统一调配全院床位资源,优化住院服务流程,整合住院服务窗口功能,实施入院预约登记、咨询、入院排程、签床管理、缴费办理、医保登记、常规检查、自助结算、自助打印清单等一体化一站式服务,提高了患者的满意度。
统一入院门禁管理
系统支持与住院门禁对接,患者、陪护及探视人员、职工在自助终端可进行实名信息绑定,在门禁处患者可持身份证或者腕带进行身份识别进出病区;陪护及探视人员可申请打印出入院二维码,通过二维码出入医院;职工可通过员工卡、人脸识别等出入医院。
智能陪护管理
系统支持与门禁系统对接,陪护人员可通过刷身份证,在自助终端进行选择陪护出入申请,选择时段,录入人脸,在规定时间内扫码通过门禁进入病区,实现对陪护人员的有效管理。
腕带打印实现住院“一码通”
自助设备可自助发放腕带,患者可持腕带二维码在自助机上办理一系列住院业务,也支持通过移动终端扫码进行线上业务办理。
多渠道充值方式
系统支持现金、微信、支付宝、医保电子凭证、银行卡等多种充值方式,实现费用的快速充值。
住院清单打印盖章
住院患者可在自助终端上打印汇总清单,包含个人住院记录、住院押金账户余额、住院消费明细等信息,并可在打印过程中实现自助盖章。
一站式出院结算服务
(本文略有删改)
责任编辑:亦欣
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