近日，根据德州市卫生健康委员会下发的通知，德州市立医院医务科副主任李忠昌，在德城区黄河涯医院担任“业务院长”的两年期间，工作优异、成绩突出，被市卫健委通报表扬并授予“德州市优秀业务院长”荣誉称号。

“请问您是哪个村的？这就跟平常打疫苗一样，不用担心，我可以为您提供指引服务！”6月7日下午，在黄河涯卫生院新冠疫苗接种点，德州市立医院医务科副主任李忠昌正在现场忙碌着，他一边安抚群众情绪，一边耐心解答群众对接种疫苗的疑问和交代注意事项，引导大家登记信息、测量体温，保证疫苗接种工作顺利开展。

李忠昌为何会来到德城区黄河涯卫生院？这缘于为加强基层医疗卫生人才队伍建设，我市选派优秀人才到基层乡镇卫生院任职，李忠昌极响应号召，自愿报名，最终经过层层筛选，于2019年5月28日被分配到黄河涯卫生院担任业务院长，开展为期两年的帮扶工作。

作为一名业务院长，李忠昌到任伊始就迅速转变角色，投入到具体业务工作中。通过实地调研，他深刻感受到：黄河涯卫生院行政职能科室设置不全、临床医护人员缺乏培训、全院质控政策不完善，不利于卫生院日常有效管理，不能较好满足周围群众就医需求。

改变虽困难，但李忠昌没有打退堂鼓，而是下定决心改变现状。“既然来了，就要当好这个院长，激发大家的工作热情，让患者打心底信任我们。”李忠昌也意识到，卫生院发展过程中遇到的瓶颈，单靠一个人能力，不足带来质的改观。

于是，李忠昌充分依托医联体平台，深化与市立医院多学科联合会诊服务，完善双向转诊制度，定期邀请医院内科、外科、急诊科、中医科、五官科、麻醉科专家来卫生院坐诊，开展手术带教，提高了卫生院的服务水平，拓宽了业务范围。为提高医务人员的三基水平，李忠昌相继组织开展了《心肺复苏技术操作》《电除颤操作》《胸腔穿刺》《腰椎穿刺》《腹腔穿刺》《胃管置入》《导尿术》《氧气吸入操作》等技能培训并进行现场考核。

通过多轮次的培训考核，锻炼了黄河涯卫生院医护人员的业务能力，提高了专业素养。此外，李忠昌还积极组织选派卫生院内科、外科、麻醉科、特检科、检验科等10多名骨干人员到市立医院进修学习，对这些科室骨干人才进行精准培养。目前，通过帮扶，黄河涯卫生院的内科、急诊科均成为特色科室。

无论何时，李忠昌始终记得，在基层的乡镇卫生院，医生就是患者的天。平日里，即使工作再忙，只要有患者来找他看病，他都竭尽全力治疗，从不推脱。“病人来一趟不容易，来了就要给他们用心看。”李忠昌说。

在黄河涯卫生院内科门诊，79岁的村民张来拴（化名），因小便失禁、肢体活动障碍前来就诊。在会诊过程中，李忠昌根据多年临床经验询问：“老爷子，您曾经摔倒过吗？”家属连忙回复确有其事，李忠昌经过询问病史和仔细查体，高度怀疑患者为慢性硬膜下血肿，经过颅脑CT检查，得到确诊。于是，他紧急联系市立医院急诊科，开通绿色转诊通道，经过精心手术治疗，患者最终康复出院。“当时，多亏李院长诊断及时，如今我的病基本上好了，干农活基本不受影响！”张来拴激动地说。

在业务院长派驻期间，通过门诊、查房、会诊等方式，李忠昌多次参与急危重症病人的诊治，并完善了双向转诊制度，优化转诊绿色通道。让患者避免重复检查，缩短等待就诊的时间，让转诊病人优先就诊、优先住院及优先手术。

不仅如此，李忠昌还经过深入细致思考，成立了医务科，完善了质控政策，规范了医疗管理制度，先后整理编写了《医院管理制度汇编》《医院岗位职责汇编》《医院应急预案汇编》《十八项核心制度汇编》等规章制度，使医院每个岗位、每个部门、每位医护人员都做到有规可依，有章可循。

在制度的引领下，充分发挥科室质控小组的积极性，李忠昌带领科室质控员一起实行每周小检查，一月大检查，对每月检查的医护质量缺陷，及时反馈给科室和个人，通过督导检查，病历质量有了大幅提升。同时，联合药剂科对临床科室进行督导和处方管理，加强临床合理用药，严格掌握适应症，合理应用抗菌药物，对违规使用药物的医嘱和不合格处方给予处罚。

最终，在李忠昌和全院职工的共同努力下，黄河涯卫生院顺利通过了国家“优质服务基层行”服务能力推荐标准的最终评审，提高了医院的管理系统化、科学化，提升了医院的形象。

选派业务院长到基层去，是我市牢织基层医疗卫生服务网的新举措。两年时间弹指一挥，在李忠昌的帮扶下，黄河涯卫生院的管理水平、服务质量大为改观，如今，他的帮扶工作已经顺利结束，“虽然任期满了，但我对这里的服务不能停。以后，卫生院只要有需要我的地方，我一定全力以赴！”

责任编辑：亦欣