滨医附院护理团队以勇立潮头的精神，不断总结、探索和创新，丰富护理服务内涵，提升整体护理水平。从“责任制护理”“系统化整体护理”“扁平化护理管理”“6S管理”，到实施 “3H规范化护理服务”“优质护理服务”“专业护士培养”等护理工作的全方位提升，始终走在护理工作的最前沿，践行着护理工作的专业价值，为大众的身心健康默默奉献、保驾护航。

建院之初，护理工作就从制度的制定和落实、护理人员素质的提高，作为提升护理质量的突破口，实行三级护理岗位责任制，开展了“四勤”“五心”“四轻”活动，组织护士长、护士技能训练、操作比赛，举办护士长、护士培训班等。

1984年，在内西病区开展“责任制护理”试点，转变以往“以疾病为中心”的护理理念为“以病人为中心”。实践证实，责任制护理能够增强护士责任心，对病情观察及时、准确，能够有效提高护理质量。1985年，相继在内东病区、外科一病区、外科二病区、外科三病区推行责任制护理。责任制护理得到山东省卫生厅肯定，并在全省护理工作经验交流会上发言。至1987年，全院各病区普遍实行了责任制护理。1992年，开始以创“三级甲等医院”为目标，对照三级甲医院的标准要求，护理部采取5项措施，加强护理管理，强化三基训练，完善各项规章制度，严格各项操作规程。1994年，在三级甲等医院现场评审中，护理工作合格率100%，受到评审团护理专家的高度评价。

1994年7月31日至8月1日，聘请美籍华裔护理专家袁剑云博士来院讲座“系统化整体护理”，为护理工作的改革带来新的理念。1995年3月，护理部在全国率先探索开办“系统化整体护理模式病房”，在“以病人为中心”的基础上，根据人的生理，心理、社会、文化、精神等多方面的需求，提供适合人的最佳护理。相继建立胸普外科、呼吸内科、神经内科、神经外科系统化整体护理病房。12月1日，山东省省直医院护理部主任会议在滨州医学院附属医院召开，山东省卫生厅领导及14家医院的分管院长和护理部主任到会，滨医附院在会上交流建设“系统化整体护理”病房的体会，受到卫生厅领导和与会者的高度评价。

1996年7月17日，美国护理专家、美籍华人袁剑云博士（前排右一）莅临滨医附院参观指导系统化整体护理工作

1996年，山东省整体护理研讨班在滨州召开

1996年7月17日，美国护理专家、美籍华人袁剑云博士莅临滨医附院参观指导系统化整体护理工作，认为滨医附院的系统化护理工作在全国起到导向和表率作用。同年，全省系统化整体护理研讨会在滨医附院召开，全省88位代表参加。本年度全国、全省150余家医院来滨医附院参观学习。护理部把开展系统化整体护理工作作为全面提高护理质量和护理人员整体素质的突破口，全面推行系统化整体护理。并借鉴宾馆服务的模式与内涵，实施星级服务，护士配星上岗，接受患者监督，定期评比三星级护士。至2000年，全院21个病区全部开展系统整体护理和星级服务。2002年，实施温馨服务，深化整体护理工作，实现“将时间还给护士，将护士还给病人”的工作目标。

     2004年3月，开展“3H”规范化护理服务：建立医院（Hospital）个性化护患沟通服务，主动介绍自己、主动介绍环境、主动健康教育、主动解答疑问、主动听取诉求“五主动”制度；建立宾馆（Hotel）式的礼仪服务“六规范”制度，做到迎接病人规范、文明用语规范、仪表着装规范、称呼病人规范、征询意见规范、送别出院规范；建立家庭式（Home）的温馨服务“七到位”制度，做到卫生清洁到位、入院接待到位、服务态度到位、舒适服务到位、保护隐私到位、方便病人到位、全程服务到位。护理部制定实施方案和质量评价标准,对全院护理人员进行相关礼仪和沟通技巧培训,逐渐提升护理服务理念，优化护理行为。

2013年3月，临床护理被山东省卫生厅确立为“山东省临床重点专科”，承担护理学硕士研究生的培养任务。2013年全部病区均实施扁平化护理管理和优质护理服务，病区护士长根据护理人员级别和能力及患者病情轻重、护理难度、技术要求等，对病区患者分组，每位护士分管≤8位患者，护士对所负责患者提供连续、全面、无缝隙的优质护理服务。医院拥有国家级优质护理示范病房1个、省级优质护理示范病房11个、市级优质护理示范病房4个。在三级甲等综合医院等级评审中，护理工作成绩名列全省第二名。

专业护士在参加的全国、省、市各项技能比赛中取得优异成绩。护士专业化培养更好地促进了专科护理的发展，充分体现了护理专业价值，有利于专业领域的实践和研究，更好地发挥医护团队的协作，持续提升临床业务和服务水平，从而带动全院的临床护理工作，更好的为患者提供高质量的专业化服务。