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魏子柠:科主任需要具备的20个理念

2020-10-12来源:admin

科室是医院的组成单位,每一个科室都是医院内部的一个小的专科“医院”。科室管理的好坏,直接决定着医院建设的兴衰。一个医院管理得怎么样,与其说体现着院长的管理水平,倒不如说体现的是科室主任的管理水平。所以,科室主任在医院建设和发展中,发挥着独一无二的重要作用。这就对科室主任提出了狠高的标准和要求。因此,要想更好的适应和承担起新形势下医院和科室发展的重担,科室主任需要具备这20个管理理念。





第一是政治的信念。我国是社会主义国家,党是领导一切。同时,医院是人道主义、救死扶伤、治病救人的地方,应时刻牢记和体现“为人民健康服务”的宗旨。医院的每一个科室主任,始终坚持医院党委的集体领导,坚持科室党支部的集体领导,要牢记“人民至上、生命至上”,就象此次在武汉救治新冠肺炎患者中一样,把救治患者的生命作为政治任务来完成好。


第二是改革的理念。我们有幸身处在一个轰轰烈烈的伟大的改革盛世,我国改革开放取得了伟大成就。多年来医疗战线始终处在改革前沿,也是党和政府、人民群众最为关注的改革热点之一。特别是2009年新改革以来,更是把医疗改革推向了风口。作为科室主任,应勇立改革潮头,主动改革求变,不断提高为人民健康服务的能力和水平,改革治疗手段,降低治疗费用,向改革要效益,向改革要未来,逐步从根本上解决好群众看病难看病贵问题。



第三是系统的理念。医院是一个由多部门、多科室组成的、以救死扶伤为主要任务的、复杂的综合体。站在医院内部看,各个科室之间是一个相互依存、相互支持、相互协作、相互促进、共同发展的关系。医院与科室是一个整体与局部、系统与部分的关系,科室与科室内部的每一个医务人员也是这样的关系。科室主任要始终把握和处理好,整体与局部、系统与部分的关系,既要当好科室的主角,又要当好医院和其他科室的配角。


第四是发展的理念。发展是科室的永恒课题。科室是医院内部的最小的组织单位、核算单位,同样也是一个具有活力的“生命体”,科室需要树立健康发展的理念。因为,只有科室发展了,医院才能发展;只有科室发展了,每一个医务人员才能发展。作为科室主任,不能安于现状,不能甘于落后,应该坚持创新发展、协调发展、共享发展的理念,以持续发展为理念、开拓创新为动力,为科室和医院整体发展注入活力。


 


第五是规划的理念。一般每一家医院都会制定5年甚至更长的一个发展规划,同样每一个科室也要制定相应的发展规划。科室主任,应该根据医院发展规划,与科室人员共同研究,共同制定学科建设、医疗技术、人才培养等全方位的科室发展规划。让科室发展处在一个科学、理性、向上的发展轨道之上,而非盲目的发展。


第六是共同体的理念。科室主任要树立命运共同体、利益共同体的理念。因为,每一个科室就是一个责任、命运共同体。科室不仅需要英雄的个人,更需要英雄的集体。所以,必须充分调动和发挥每一个人的积极性,把大家的力量凝聚到一起,朝着制定的目标规划一齐努力、向前发展。


第七是人才的理念。人才是最活跃的生产力要素,人才是第一生产力。医院是一个知识分子云集的、人才荟萃的地方。绝大多数科室主任本身就是医院的人才,某一学科的带头人,但是作为科室主任更要谦虚谨慎,做到“惜才、爱才、培才、用才、容才、护才、荐才”,为优秀人才脱颖而出创造良好环境。因为,一个科室没有几个“名医”是站不起来的,一个医院没有几个“名科”同样也站不起来的。人才才是科室和医院这座“大厦”真正的地基。


 


第八是质量的理念。医疗的初心是救死扶伤,服务对象是患者,所以医疗质量的优劣关系到患者生命安全。作为科室主任务必要把医疗质量管理作为科室管理的第一要务要务。全科上下都要坚守生命至上、患者第一、精益求精、博极医源,为患者提供最优的医疗服务,不仅要对工作全程负责,更要对得起自己的良心和初心。


第九是安全的理念。首先说,这儿讲的安全指的是安全生产。科室主任是科室安全的第一责任人,一定要树立安全生产无小事的意识。无论科室的药品、器械、物品、人员等的内部管理,还是病人来院的安检、服务流程以及住院病人的病情、病例、生活、起居等全方位的安全管理,都要落实到人、落实到细节,否则就容易出现“100-1=0”问题的发生。


第十是学习的理念。学习是一个人、一个科室成长进步的重要途径。特别是对于医院科室主任们来说,尤其重要。不仅是医疗技术进步需要学习,疾病谱的不断变化更需要学习。所以,科室主任们要在学习上以身作则,真正把“学习是一种生活方式”践行到底,为科室人员树立一个榜样。


第十一是担当的理念。科主任作为科室的一把手,无论何时都要勇于站在第一线,特别是有急难险重的任务面前,在有大的责任和事故面前,更能看出一个科主任的胸襟和担当。一定要克服一些科主任,有利益的时候冲在最前面,为自己技术水平提高包了大小手术,出了事故时诿过于人的现象和问题。

第十二是患者的理念。以患者健康为中心是医院、医生的宗旨和出发点。患者到医院就医,有权力要求得到高质量的医疗服务,也有权利享受到应有的待遇。因此,科室主任有责任和义务要求科室把患者放到第一位,相关医务人员有责任和义务为患者提供最佳的医疗服务,有责任和义务不断提高技术能力和服务水平,真正落实以患者为中心的思想理念。


第十三是时间的理念。患者的生命往往是在医生的争分夺秒之中获得的。医疗活动要想取得最佳效果,就必须在与疾病斗争中,尽量做到早预防、早发现、早诊断、早治疗,以及治疗手段和治疗技术的创新上,特别是“急、危、重”患者的抢救,更要争分夺秒,拯救病人。


第十四是竞争的理念。竞争无处不在,这在医学上表现得更为明显。因为,治疗疾病的本身,就是人类与疾病、与病毒之间的竞争与战斗。医学上的竞争,还包括国家之间、地域之间、学科之间、医院之间、科室之间、医生之间等,这种竞争关系一直都存在。也正式这种良性竞争的存在,促进了医学的发展。



第十五是成本的理念。医疗不仅是一个医学活动,也是一个经济活动。除了在人类面对重大疫情、重大突发公共卫生事件时,我们要不计代价地去抢救生命之外,科室主任要加强对平时的医疗活动的成本管理、控制与核算。在保证治疗效果的同时,科室要开源节流,加强成本管控,放大运营效能。如果一个科室长期亏损、运营不好,这样的科室一般是要面临淘汰的。否则就会造成医院的严重亏损,导致无法生存。


第十六是营销的理念。科室主任在加强科室技术水平和服务能力建设的同时,一定要强化科室的全员营销理念。因为,现在是一个信息化时代,全民营销时代,更是一个“酒香也怕巷子深”的时代。所以,必须要有营销的理念,树立科室专家良好形象,将科室的技术能力和优质医疗服务推销给全社会,实现医院与社会、科室与患者的双赢。


第十七是公益的理念。医院是救死扶伤、实施人道主义的地方,在维持正常运营的情况下,还要全力做到以患者为中心、以健康为中心、以人民为中心,始终不渝地坚持医疗卫生的公益性服务方向,充分体现医疗活动的本质和初心。


作者简介:魏子柠,著名医改专家、医院管理专家和医药医保政策研究专家。现任医改界总编、北京香山医院管理研究院院长、雄安三医智库首席专家、美国GLG集团(中国)专家团成员,以及多家国家级、省级智库、研究机构专家,医疗机构和企业发展顾问。北京大学、清华大学、中国人民大学、南开大学等多所高校医院管理、医药改革和医保医药政策主讲师资。

长期在国务院医改办、国家卫生部、国家卫生健康委从事医改工作,参与了国家公立医院改革等多个医改政策制定,以及国家“十三五”“十四五”多个医改课题研究。

先后出版了多部医改政策、医院管理著作,发表文章近3000篇。


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