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胜利油田中心医院:以人为本显情怀 优质服务得民心

2019-04-16来源:中国医界网

半个世纪又五年,岁月峥嵘意风华。自1964年建院以来,在55个年轮洗礼和磨砺中,胜利油田中心医院一步一个脚印,稳稳扎根于黄三角大地,守护着一方百姓的安康。55载春华秋实,半个多世纪创新发展,在医院的发展历程中,无论体制机制如何变化,始终不变的是全心全意为人民健康服务的宗旨。一直以来,医院都把人民群众利益放在首位,以群众需求为导向,以科学方法为管理手段,切实推进医疗服务质量水平的全面提升。

尤其是近年来,胜利油田中心医院在改善医疗服务的道路上砥砺前行,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高。


优环境  满需求  让患者舒心

近年来,为给患者提供良好的就医环境,胜利油田中心医院在没有政府财政支持的情况下,勒紧腰带自筹资金,先后建起了6万多平方米的2号综合病房楼、5万多平方米的3号综合病房楼和3万多平方米的医技楼,同时对老旧楼房进行了重新改造维修,从根本上改善了医院就医条件。

医院保持着医疗设备的更新换代,先后引进了3.0T磁共振、256层螺旋CT112环数字光导PET-CT、美国瓦里安直线加速器等一大批高精尖医疗设备,拥有国内一流的层流净化手术室、心血管介入手术室、重症监护室和东营地区规模最大设施先进的新生儿重症监护室,医疗设备总体装备水平居于区域领先、国内先进。


在加强硬件设施建设的同时,胜利油田中心医院还注重满足患者的不同需求。开业运行了东营首家家庭化产房,温馨的住院环境、贴心的优质服务,让孕妈妈享受如家般的分娩经历。而全过程、全方位、全流程服务的国际特需医疗部,则满足了高端患者的就诊需求。不仅仅是这些,医院更是将“真情为健康,服务无止境”的服务理念落实在方方面面,从一点一滴、一言一行做起,将贴心服务做到患者真正需要的地方。“准妈妈大课堂”、“糖友俱乐部”、“粉红丝带行动”……一个个闪亮的服务品牌熠熠生辉。贴心满意的服务得到的是患者的高度认同。在2018国家医管中心开展的满意度调查中,门诊患者和住院患者对医院的满意度分位列全省第2和第3

信息化  提效率  让患者省心

现场挂号、自助机挂号、微信挂号……在为患者提供方便快捷的挂号渠道的同时,医院还实现了分时段预约诊疗服务,不断推广自助挂号、缴费、打印服务方便患者就医。挂号简单,看病不难,方便快捷,成为广大患者的真实心声。

信息时代,如何让信息多跑路,让患者少跑腿,胜利油田中心医院一直在积极尝试。依托“互联网+健康医疗”模式,医院不仅开通了远程会诊中心,可链接北京、上海、广州等地国内知名医院,拥有近4000名知名教授的专家库,促进了优质医疗资源的上下贯通,使患者足不出市就能在家门口享受到权威医学专家的医疗服务。还成立了全市首家移动互联网医院,患者在任何地点只要戳戳手机,就可进行寻医问诊。

信息化为智慧医疗打下了坚实的后盾,为改善医疗服务插上了翅膀,为广大群众享受优质医疗服务提供了畅通的平台。胜利油田中心医院也将利用最新的科技作为支撑、最好的团队作为依托为患者提供最好的医疗服务。

医联体  均资源  送给患者贴心

让优质的医疗资源下沉,让基层的老百姓在家门口就能享受到三级医院的医疗服务,这是改善医疗服务的应有之义。


20174月开始,胜利油田中心医院先后与利津县、广饶县、东营区、垦利区等政府签约合作共建当地医院,利津分院、广饶分院、垦利分院、西郊医院等先后挂牌。截至目前,胜利油田中心医院已先后与10家医疗机构建立了医联体关系。医院还派驻管理团队到相关医联体单位进行管理帮扶,通过培训、进修、对口帮扶、延伸门诊等多种手段推动优质资源下沉,搭建优质资源共享平台、开展学术交流活动、规范医疗行为实现医疗同质化、重点学科发展、实现双向转诊、联合开展科研项目等多种合作方式提升基层医疗机构能力。实践结果表明,该模式有力推进了分级医疗实施,双向转诊也落到实处。

胜利油田中心医院的医联体工作也走在了全省前列,应邀在省级工作会议上进行典型经验发言。在2018年全国医院擂台赛中,荣获全国医联体十佳案例称号,成为医联体工作方面山东省唯一获奖的医院。

强人才  重学科  送给患者放心

医疗技术是医院的核心竞争力,学科建设是科教兴院的着力点。以技术上的“核心优势”造福区域民众,提升医疗服务水平始终是胜利油中心医院的关注点、发力点、着力点。

近年来,医院引进开展新技术、新项目百余项,使人民群众足不出市就能享受到国内先进的诊疗技术。目前医院已形成了以腔镜治疗技术、介入诊疗技术、内镜诊疗技术等为代表的特色创新技术,颈动脉内膜剥脱术、取栓技术、心房颤动导管消融技术、显微血管减压术等在省内乃至国内知名,技术品牌与规模效应初步形成。


学科建设是培育技术发展的摇篮。医院现有国家级重点专科1个,省级重点学科、专科6个,市级重点学科、专科36个。围绕疾病诊治需要,医院整合优化专科资源,开展专科医院和专病诊疗中心建设,现已成立10个专科医院和6个专业中心,学科建设走在区域前列。

医疗技术、学科建设的发展,离不开人才的支撑。医院现有教授级职称132人、高级职称388人,其中享受国务院政府特殊津贴专家5人,山东省有突出贡献的中青年专家1人,东营市有突出贡献的中青年专家5人,东营市首席医学专家、医学技术专家25人,黄河口医学领军人才36人,建立了高级首席、首席、高级、资深和终身专家等完善的专家体系。医院还坚持柔性引才策略,聘任了解放军总医院、中国医学科学院肿瘤医院、台湾振兴医院、上海市第一人民医院、日本菅间纪念医院等医院的19位知名专家为客座教授。

为民情  助公益  送给患者安心

半个多世纪以来,无论医院体制机制如何变化,坚持公益性是胜利油田中心医院始终不变的宗旨。医院在没有政府财政补贴的情况下,坚持实施药品零差率政策,让利于民。作为卫生部脑卒中筛查与防治基地医院,致力于东营地区脑卒中的筛查与防治,先后为4.5万名居民免费脑卒中筛查与健康教育并建立档案,有力保障了油城百姓的健康。微笑列车、慈善爱心复明工程、肢体残疾矫治工程、残障儿童康复治疗等一项项惠民利民活动,体现的是对人民群众的医者大爱。面对成批烧伤、中毒患者抢救等突发公共卫生事件、援疆援非支医、对口帮扶等工作,胜利油田中心医院永远都是冲在最前线,发挥着主力军作用。每年百余场次的义诊、健康讲座,把健康服务送到社区、乡村,送到老百姓的家门口。

荣誉是是历史的见证。近年来,医院先后荣获“全国百家‘三好一满意’示范医院”、“山东省首批优质和谐平安医院”、“东营市最具影响力百姓口碑品牌”等荣誉称号,并在2018年“进一步改善医疗服务行动计划”活动中受到国家卫健委的通报表扬。

舒心、省心、贴心、放心、安心,说到底都是一切以病人为中心,改善医疗服务永远只有进行时,没有完成时。站在医院发展的新起点,胜利油田中心医院将始终把实现好、维护好患者的利益放在首位,以改善人民群众看病就医感受为出发点,不断改善医疗服务,为广大人民群众提供优质、高效、便捷、安全的医疗服务,为东营和黄三角区域民众的生命与健康保驾护航!


胜利油田中心医院 黄琨 夏军国 赵建勋

(责任编辑:侯艳艳)